| 早報訊 昨日，市民李女士投訴到市消協，稱她在本市一家美容護膚中心，選擇“會員卡”消費，經店方推薦，李女士選擇使用一種具有增白、祛斑、祛皺、嫩膚功效的美容護膚品，同時花1800元辦理一張可以做18次美容護膚的會員卡。可每次憑卡消費時，享受“優惠”都不一樣，同時也發現雀斑并沒有去掉
。向店方提出不想做了，但店方辯稱，會員中途退出，不能享受低于七折的待遇。不接受余下的美容服務可以，但必須把不到七折的次數補齊到七折，不退現金，只準用余款從店中購買美容化妝品。 “會員制”消費是一種新生事物，部分商家誠信缺失是導致這一領域消費糾紛頻發的重要原因。消費者花幾百元、幾千元購買“會員卡”，但關于雙方的責、權、利等具體內容，商家通常不提供規范的文本合同或者簽訂帶有格式條款性質的合同書，“會員卡”卡片上通常還要加一句“最終解釋權歸本店所有”。商家以此刻意減輕或逃避其損害消費者合法權益所應承擔的責任。 另一方面，消費者權益保護委員會處理“會員制”消費引發的投訴時，由于缺少針對性較強的法律、法規作為依據，只能套用《消費者權益保護法》等帶有普遍性的法律，調解難度比較大。 市消協就“會員卡”消費提醒廣大消費者，應注意以下幾個問題：一是辦卡前要詳細了解卡內消費的服務項目，要做到明明白白消費；二是消費者在辦卡時要仔細斟酌、精打細算，確保持卡消費時得到真正的實惠；三是對規模較小、經營和管理狀況不佳、開業時間較短或未能證明其合法資格的商家慎重選擇；四是辦卡消費最好簽訂書面協議，協議要對相關問題做出明確規定，如：消費卡適用范圍、退卡的手續等；五是辦卡時一定要索取發票，以備發生消費糾紛時投訴有依據。（劉俊義）
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