| 本報訊 平度市明村鎮西官莊村邢洪昌老人抱著試試看的態度，給青島市信訪局局長夏國洪寫了封信，反映家中生活困難等問題。按照有關規定，他免費寄出了這封“人民來信”。不長時間，他就得到了滿意的答復并按有關政策得到了救助———這是我市實施人民來信免貼郵票“綠色郵政”和限
期解決信訪問題“一信通”制度的一個普通事例。
據了解，青島市今年以來創新實施的信訪“綠色郵政”制度，目前已在市、區（市）和街道、鄉鎮全面推開。群眾只要在信封上寫明是寄給信訪等有關部門或領導的“人民來信”，都可免費郵寄。對每一封人民來信，有關部門都按規定落實接收、領導閱批、辦理、見面、回復等“一信通”制度，明確辦理時限和責任。這一制度推出后，許多群眾選擇了通過寫信反映問題這一渠道。上半年，青島市信訪局共收到群眾來信6500余件，95％以上來信所反映的問題得到了及時妥善處理。
邢洪昌老人今年4月25日給市信訪局局長夏國洪寫了封信，反映他的孫子雙目失明、智力殘疾，家中生活困難，要求幫助解決。夏局長非常重視，督促有關部門認真辦理。信轉至平度市后，信訪、殘聯和鎮的有關同志當天就到老人家中了解情況，并耐心細致地解釋政策。只用了兩天時間，相關部門便為老人的孫子辦理了殘疾證，并由政府負擔其上盲校的費用，同時還送上了生活困難救助費。對政府部門在這樣短的時間內便為一個殘疾孩子和一個困難家庭辦了這么多實事，邢洪昌老人十分感激，他又給夏局長寫了一封信以表達感激之情。（戴謙沈建軍）
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