????日前，不少讀者向本報反映富士S205相機出現質量問題，照片“雪花”問題突出，嚴重影響拍照效果。富士公司卻稱如果拍照時超出溫度范圍，成像就容易產生噪點（俗稱“雪花”現象），系正?，F象，用戶須做好“防暑降溫”工作。為此，S2O5受害者擬成立維權委員會，要求富士召回問題相機。然而專家表示，由于相機噪點缺乏行業標準，難以鑒定，消費者維權比較困難。

????數百臺相機頻現“雪花”

????來自四

????類似經歷不只“天龍”一個人。中關村在線S205論壇的版主“海風”告訴記者，去年12月他買了款富士S205相機，今年5月開始出現“雪花”現象，而且開機時間越長，雪花現象越明顯，嚴重影響了質量?！昂ｏL”告訴記者，目前通過他所在論壇登記的問題相機已經有200多臺。

????維權網主編吳曉偉則稱，截止到目前，維權網網上投訴平臺共收到富士S205相機的投訴超過百條，其中書面投訴共75份，電子郵件投訴56條。目前網友已自發組織建立了S205維權群，群會員達到137名?！拔覀儨蕚涑闪⒕S權委員會，全面負責S205維權的事情?！薄昂ｏL”也如是表示。

????廠家稱相機須“防暑降溫”

????針對用戶的投訴，富士公司6月24日在官方網站上發布公告稱富士相機使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下。若超出此范圍，容易產生斑點，這是圖像傳感器CCD的正常特性所致，并非相機故障。它還稱在夏季等高溫環境下使用時一定要做好“防暑降溫”工作，如拍攝間隙可適當關機，曬在太陽下時用一塊有色且避沙的毛巾來避光等。

????對此，不少用戶紛紛表示質疑。來自深圳的梁先生表示，相機剛買7天，一開機拍攝就會出現雪花，從購買到現在都是在晚上使用，溫度都在25攝氏度左右。河南的王先生稱，開機5到10分鐘后，所拍照片都會大面積出現雪花，而使用相機時的氣溫都在20到25攝氏度。

????中國消費者協會律師團團長邱寶昌告訴《IT時報》記者：“作為一個跨國公司，首先要有責任和誠信。產品出現缺陷，應該積極地去消除這種缺陷，保障和維護消費者的權益。而不應該想辦法去用各種理由推諉?！?/p>

????原中國消費者協會副秘書長武高漢認為，富士的公告可以算是一種“明示免責條款”，但關鍵是事前明示還是事后明示，事后即使明示也涉嫌規避企業應負的責任，涉嫌損害消費者的知情權。

????標準缺乏維權難

????7月1日，富士再次發表公告，消費者可將有問題的相機送至公司的維修中心進行檢測。記者聯系了富士公司的客服，對方告訴記者，檢測一般需要10到20個工作日，如果發現質量有問題，廠家負責維修，否則退還給消費者。

????中國電子視像行業協會數碼專家劉寅琥告訴記者，相機出現噪點是一個很難避免的現象，各個廠商用很多降噪程序，不是避免生成噪點，而是生成以后濾掉除去。降噪需要權衡很多的因素，不同品牌相機有不同取舍，消費者可以依據自己的需要和喜好選購。

????由于相機噪點數受很多因素影響，需要在特定拍攝環境下依照統一標準進行測試，才可以進行比較，但國家對此并沒有相應的測試標準，所以噪點是否超標，很難認定。所以富士相機質量到底有沒有“問題”，鑒定無標準。

????目前，S205維權群已經有用戶將有問題的富士相機送去檢測，但據記者了解，截止到發稿（7月7日），還沒有人收到富士的回復。劉寅琥認為，由于沒有標準，有沒有問題只能廠家說了算，消費者維權之路還是頗難，他呼吁行業應該盡早建立相關標準，讓消費者有法可依。