????早報訊 今年年底，備受市民關注的青島國醫堂將正式竣工，主題建筑和內部裝修的各項工作全部完成，市民看中醫條件的提升將有更廣闊的平臺。記者昨日采訪了解到，隨著創建“人民群眾滿意公立醫院”活動的開展，海慈醫療集團將推動中醫事業發展作為己任，不斷提高醫療水平，增強各項服務的質量，在預約掛號、志愿服務、無陪護病房、中醫保健宣傳等方面都取得了不少成績。

????國醫堂年底將竣工

????“根據規劃

????努力挖掘傳統中醫技法

????“在創新的基礎上，中醫也很講究傳統，將傳統的技法挖掘出來應用于臨床，會讓更多的患者受益。”吉中強院長介紹，為了提高醫療技術水平，海慈醫療集團在中醫和西醫上不斷加強學科建設和人才的培養引進，提高了服務能力和輻射范圍。尤其在中醫特色醫療服務上，吉中強認為挖掘傳統的東西服務患者是中醫的重要責任，比如冬病夏治、膏方、針灸推拿等，之所以受到老百姓的追捧，都是療效在后面支撐著，這也是中醫的生命力所在。此外，為了讓患者享受便利的中醫服務，醫院花費三百余萬元配置40余臺煎藥機、180個煎藥灶頭以及數臺自動裝袋機，保證患者在四五個小時內拿到煎好的中藥湯劑。

????“服務好矛盾就能減少”

????“我們堅信服務好了矛盾就能大幅度減少，除了醫療技術外，單純的服務也是頭等重要的事情。”吉中強表示，疾病的治療要遵循規律，治療結果可以推算出滿意程度，而服務則不同，過程和細節會更加重要，而且患者的不滿意多數問題出在服務上，只有交流到位了，才能減少患者的困惑多一些理解。

????吉中強院長認為，不論患者怎樣，醫生和護士要有更大的奉獻精神，也希望患者能給予更多的理解，醫護人員要學會安慰患者，患者和家屬如果能多體諒一下醫院，許多矛盾可能就不會發生了。

????扎實工作讓群眾滿意

????集團積極響應上級衛生部門的號召，深入開展了“兩好一滿意”、創建“人民滿意的公立醫院”活動，確定了10項重點工作目標，逐步開展了預約掛號、無陪護病房試點等工作，在門診大廳設置了服務總監，設置了處方審核處，不斷優化就診流程，推出優質便民服務舉措，嚴格執行臨床路徑管理、手術分級管理，目前各項工作正在扎實、穩步、有序地深入開展。通過一系列創建活動的的開展，患者滿意度大幅度提升，樹立了公立醫院良好的社會形象。 （記者 陳珂 通訊員 王松青）