網絡搜索、選擇藥品、下單購買……如今，網上買藥跟買衣服一樣，只要輕點鼠標，藥品就會送貨上門，不過，一則“網上黑藥店多達上萬家”的消息，讓不少市民頗為擔心。

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    百洋健康藥房網隸屬于百洋醫藥集團有限公司，目前，該公司在青島有兩家實體店作為客戶體驗店，讓客戶可以真實地參與其中體驗其服務。同時，他們采用B2F的營銷模式，目的在于通過影響25-45歲的女性目標人群，進而影響到這類群體所在的家庭，形成家庭式健康服務。為此，本報記者采訪了百洋醫藥集團有限公司的王劍雄副總經理，就目前網上購藥與藥店購藥的相關問題進行了實地采訪對話。 

    網購藥品成時尚 陷阱也很多

    記者：目前，山東省不正規的網店有多少家？你們如何克服重重困難搞好自身網購藥店的品牌打造與信譽保障？ 

    王劍雄副總經理：前段時間有新聞報道稱，目前山東省內的非法黑網上藥店共有200多家，全國共有上萬家，這的確是一個龐大的數字，更重要的是，這些非法網上藥店的存在，對百姓的健康造成了非常大的危害。

    百洋健康藥房網作為山東省唯一一家合法網上藥店，一直是承諾所售商品全部為正品，假一罰三。首先，我們做了一些相關的宣傳活動，為消費者介紹相關知識，我們在百洋健康藥房網首頁的顯眼位置上傳了我們經國家藥監局發布的“互聯網藥品信息服務資格證書”和“互聯網藥品交易服務資格證書”。在此，我們要提醒消費者，只有具備這兩個資格證書的網上藥店才是合法的網上藥店。百洋健康藥房網擁有完善的電子商務體系、專業的客戶服務中心及成熟的采購配送渠道，我們的宗旨是為您提供更好的醫療健康產品和服務，以百分百為廣大消費者健康負責為經營原則，嚴格遵守國家藥監局的GSP認證流程，保證所有藥品都是正規渠道，徹底杜絕假廠假藥，從產品的采購、入庫、管理、發貨、驗貨過程都嚴格把關，為消費者提供一個安全的購物環境。

    網絡購物用戶大增 交易額翻番

    記者：據有關數據顯示，2005年中國網絡購物用戶數為1855萬人，網絡購物市場交易額為193.1億元。2009年在網絡上購物的人數達1億人，交易額達2483.5億元，同比增長93.7%。雖然同自身相比，近幾年網上藥店已經有了長足的發展，但是與中國互聯網電子商務市場的瘋狂發展相比，藥品電子商務發展卻顯得步履蹣跚，甚至舉步維艱。請問你們公司是什么時間成立的？作為山東省首家網購藥品公司，你們在當前形勢下如何發展自己、壯大自己并且在激烈的市場競爭環境中立于不敗之地的？

    王劍雄副總經理：百洋健康藥房網是2007年11月7日通過國家藥監局審核，給予發放《互聯網藥品交易資格證書》的。從百洋健康藥房網的開業之初至今，我們一直在不斷發展。我們的會員人數在不斷壯大，我們的訂單數量也在與日俱增，隨著網上購物以及網絡購藥市場的不斷完善，我相信百洋健康藥房網是非常有發展前景的。

    我們也經常搞一些活動來與消費者進行互動，比如從今年1月1日起，我們百洋健康藥房網就開始推行全場免運費活動，這的確是給消費者帶來了很大的實惠。不僅如此，我們在島城地區還可以免費送貨上門，并且支持貨到付款。換句話說，這比消費者到樓下的社區醫院買藥還方便。

    除了搞優惠活動，我們也在不斷完善自己，目前，網站得到體驗優化、客服人員專業知識得以提升，這些都是為了能給消費者提供更優惠、更便捷、更貼心和專業健康服務。 

    網購優勢凸顯市場需規范

    記者：據醫藥商業協會近日公開的數據顯示，目前發達國家網上藥店的銷售額已經占藥店整體銷售額的近20%。在瑞士，每銷售5種藥品，就有1種是通過網上售出的。如此看來，中國潛在的網上藥店銷售額也會是一個大蛋糕。王副總經理，您們公司近幾年的情況如何？營業額是多少？普通會員有多少？VIP會員又有多少？網上藥店與傳統藥店相比其優勢與劣勢有哪一些？

    王劍雄副總經理：面對目前的醫藥行業市場，應該都是機遇與壓力并重。我們的營業額從開業之初到目前情況分析，已經增長了10倍左右，而且一直在快速增長中。我們的普通會員有大概10萬人左右，高級VIP會員有8000人左右。

    網上藥店相對于傳統藥店來講，最明顯的優勢就是消費群的覆蓋面比較廣，消費者購藥基本不會受到地域區域的限制。其次就是價格優勢，我們百洋健康藥房網擺脫了傳統門店需要覆蓋地域的實體店面約束，降低了運營成本，從而能大幅度降低藥品價格。一般情況下，線上產品會比線下便宜20%-40%左右。

    同時，在網上藥店購物其實非常便捷。我們有專業的在線客服，可以為消費者提供專業的健康咨詢。下單也有很多方式，您可以自己網上下單，也可以撥打我們的免費客服電話讓我們幫您代下訂單。真的是鼠標一點，藥品就送貨到家。

    而網上藥店的劣勢主要表現在網上藥店市場不規范，誠信體系不健全。目前黑網上藥店屢禁不止，不僅損害消費者對網上藥店的信任度，對我們合法網上藥店更是帶來很大的沖擊。

    其次就是時效性的問題。消費者網上購藥可能存在配送滯后的現象。目前，我們在島城范圍實行了免運費送貨上門、24小時內到貨及貨到付款的優惠政策。也可以在一定程度上提高效率。

    百姓網上購藥 喜憂兩重天

    記者：王副總經理，目前，老百姓對網上購藥還普遍關心哪些問題或存在哪些顧慮？

    王劍雄副總經理：據我們了解，目前來講老百姓對網上購藥主要存在兩大方面的憂慮。

    首先，網上藥店市場不規范，黑網上藥店縱橫，能否從網上藥店買到正品藥是老百姓比較關心的一大問題。還有一個問題就是價格問題，目前醫藥市場價格虛高，網上購藥是否能給老百姓帶來真正的實惠也成為老百姓比較關心的問題。

    就我們百洋健康藥房網為例來講，作為山東省唯一一家正規合法的網上藥店，嚴格把關采購到收發貨等流程，保證品藥均為正品藥，而且線上產品一般會比線下產品價格低20%-40%，這樣就從根本上解決了老百姓的網上購藥顧慮。

    記者：百洋醫藥集團有限公司下一步有何打算，請王副總經理談一下？

    王劍雄副總經理：我們本著百分百為廣大消費者健康負責的經營原則，為消費者提供一個安全的購物環境。我們從自身出發積極疏導各個環節、降低成本，做到給消費者最大的讓利。同時，我們也積極接受消費者等各方面的意見與建議，爭取為消費者提供更加健全的服務。

    接下來，我們還會在全國范圍內的一線或二線城市分別成立一家旗艦體驗店，讓消費者可以現場體驗百洋健康藥房網的網上購藥流程，或是實體店的購藥服務。讓消費者切實體會到：百洋健康藥房網不是虛擬無形的，是實實在在、方便快捷的正規藥店！百洋健康藥房網是值得信賴、可以帶來貼心健康服務的正規網上藥店。（來源：青島廣播電視報  記者　宋忠升）

    詳情請點擊：百洋健康藥房網