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多美滋奶粉“蟲爬爬” 消費者維權路漫漫

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青島新聞網 2010-10-29 11:45:39 大渝網 現有新聞評論    新聞報料

  網友龍先生購買奶粉的包裝盒近日,大渝網友發帖報料,從自己購買的多美滋奶粉里發現一條正在蠕動的活蟲子。然而,在過去的一個星期里,盡管多方交涉、多次努力,他的維權仍沒得到任何實質性結果。3uM先鋒教育網

  網友發帖引爆關注保質期內奶粉有蟲

  10月20日,網友“風”在大渝社區以《震撼:多美滋奶粉驚現活蟲》為名,發帖稱自己已經半歲的寶寶一直喝多美滋奶粉,但最近在剛開封的一袋奶粉中,竟然出現了一條正在蠕動的活蟲,這讓他十分擔心孩子的健康。帖子發出后,頓時在網上引起軒然大波,年輕的爸爸媽媽們紛紛跟帖討論,表示了對奶粉安全的高度關注。截至10月27日晚21時,該帖子已經點擊量近5萬,超過800人次回帖。

  10月25日,大渝網編輯看到帖子后,及時聯系上了發帖網友龍先生。龍先生說,今年9月份,他從彈子石某大型超市購買了13盒多美滋奶粉,其中5盒是“多美滋優抗力”、8盒是“多美滋金盾”。

  “之前已經喝了3盒,都沒發現不對勁”,龍先生說,10月19日,他像往常一樣,正準備給寶寶兌牛奶喝,隨即拿出一袋尚未開封的奶粉打開,令人意想不到的一幕發生了,龍先生看到了一只半透明小蟲,正在奶粉袋中蠕動?!拔冶惑@呆了,奶粉過期了?不可能??!”龍先生看了看奶粉的保質期說,“離保質期2011年10 月29日還早呢!我現在最擔心的是寶寶之前喝的奶粉會不會有問題!”

  廠方人員登門取證雷人解釋難以接受

  龍先生說,當天下午,奶粉售出超市把這一情況轉達與該品牌奶粉總公司駐重慶辦事處。該處工作人員上門查看了奶粉,并拍照取證。對于奶粉為何會長蟲,龍先生稱,該工作人員解釋為“米會生蟲,菜也會生蟲”。

  隨后,龍先生對剩下的9盒奶粉做了退貨處理?!皩殞氁呀洶霘q了,一直喝這個奶粉。不想遇到這樣的事,這關系到孩子的健康,希望廠商能給我一個說法?!饼埾壬f,事后,廠商也曾聯系過他,但對方始終不承認奶粉長蟲。

  25日下午,小編從龍先生拍攝的視頻中看到,奶粉盒里的確有一只長約2厘米的透明小蟲,正在蠕動?!斑@條蟲子至今還養在這袋奶粉里”龍先生如是說,賠償多少錢是次要的,他的首要要求是立即找權威機構來鑒定,看這奶粉對寶寶的健康會不會產生影響。

  維權歷程充滿艱辛兜了一圈退回原點

  龍先生稱,發現奶粉有蟲后,他先是找到奶粉售出超市,對方稱這是奶粉質量問題,應該找廠商。與廠商交涉無果后,他咨詢了315消費者熱線,被告知該處只能調解糾紛,沒有強制處理的權利。于是,他又去找了工商,得到的答復是必須要有證據,而已開封的奶粉不能作為證據?!叭绻麤]開封,我怎么又知道里面長蟲了呢?”龍先生說,無奈之下,他想到了上大渝網發帖報料。

  隨后,小編撥通了多美滋奶粉廠商駐重慶辦事處的電話。

  “這事不是已經做退貨處理了么?那蟲子是自己爬進去的!”在小編問及“奶粉長蟲”事件時,接聽電話的女士表示。

  但當小編表明身份并詢問詳細經過時,她立刻表示自己并非多美滋的工作人員。片刻后,另一名女士接聽了電話,并稱,對此事,其總公司公關部門相關負責人將出面做情況說明。

  當天下午,多美滋公司公關部王女士致電大渝網。

  她先是就事情經過及處理結果做了簡要說明,并表示,此事他們一直在積極處理?!暗槍οM者龍先生提出的承擔孩子的體檢費用、同時以奶粉10倍價格進行賠償的要求,我公司拒絕了?!蓖跖空f,奶粉是密封的,而且里面充滿了氮氣,所以不可能會在生產環節出現活蟲。“至于蟲子是來自其他哪一個環節,這就不好說”。

  此外,她也提出另外一個解決辦法,雙方前往消費者權益保護委員會,一切依據消保會的說法照辦。

  對此,龍先生表示,之前已找315消費者熱線協調,未果。這樣一來,其實又是兜了一個大圈子又繞回到原點。

  王女士也承諾,將盡快與龍先生進行協商處理此事。但截至10月26日晚,龍先生致電小編,稱廠商方面已再次致電,雙方仍協商無果。廠商方面要求把“問題奶粉”及蟲子帶回上??偛窟M行鑒定,而龍先生則堅持要第三方權威機構進行鑒定,雙方也因此不歡而散。

  龍先生說:“把奶粉帶回上海由自己鑒定,這是典型的既當運動員、又當裁判員的做法,我無法信任其鑒定結果?!?/font>

  奶粉長蟲并非個案大渝網將繼續關注

  只要使用百度搜索“奶粉+蟲”,就會發現很多品牌奶粉都涉及類似現象,包括伊利、貝因美、美贊臣等國內外品牌,而多美滋也在杭州、重慶、廣東等地出現過類似情況。無獨有偶,這也是大渝網社區近3個月來,接到的第4起關于多美滋奶粉的報料。

  龍先生說,這說明奶粉長蟲不是個案,也并非是我的憑空捏造。只是,多美滋一直不愿正視自己的問題,一直找各種理由和借口來逃避。

  讓廠商賠錢并不是他的目的,龍先生表示,“可憐天下父母心,誰都希望自己的寶寶健健康康。希望廠商能夠嚴正對待此事,必須就奶粉為何長蟲給我一個合理的說法!”

  截至發稿時,雙方就誰來檢測、如何檢測仍未達成一致意見。大渝網將繼續關注此事。

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