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工商李滄分局舉行3.15大型宣傳咨詢活動

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青島新聞網 2011-03-15 21:55:06     新聞報料

????以顧客為中心 履行社會責任

????青島新聞網3月15日訊 3月14日上午,為期兩天的“培育企業道德心,打造李滄放心消費環境”3.15大型宣傳咨詢活動在李滄維客廣場隆重舉行,來自全區的20余家執法單位和企業參加了活動。引導經營者以顧客為中心,自覺履行社會責任是建立和諧消費環境的治本之策。去年來,工商李滄分局堅持和解在先原則,指導轄區10余家大型商場、超市、市場全部

建立了客服中心,自行化解消費糾紛800余件。工商李滄分局相關負責人指出,今年該局將進一步在全區500平米以上的所有商場、超市、市場建立客服中心,指導經營者完善自律體系,主動承擔化解消費糾紛第一責任人義務;依托行政執法,建立消費糾紛快速處置體系;建立考核通報制度,把消保維權工作列入評選“消滿”單位等榮譽的重要依據,積極營造群眾放心滿意的消費環境。(青島新聞網 李濱 通訊員 趙麗 孫帥 夏樹國)

????消費提醒:

????工商李滄分局峰山路工商所所長陸革

????目前,大中型商場、超市和市場內,開辦者普遍建立了接受顧客投訴的客服中心。消費者在購物發生消費糾紛時,可憑購物憑證到這些商場、超市內的客服中心投訴即可,也可直接到當地工商部門申請處理。

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