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??? 青島新聞網9月26日訊 8月30日下午，青島聯通公司宋康、張洪珮、毛海龍副總經理做客“民生在線”，圍繞“通信服務 關注民生”主題和網民進行在線交流。 網談參與人數高達13075人次，網民在線有效提問154個，三位副總現場回答網民提問75個。網談結束后，青島聯通公司對網民提出的問題進行研究，并責成相關部門分頭辦理。現將青島聯通在“民生在線”網談之后落實網友建議、解決實際問題的情況具體反饋如下。

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????問題：沒有手機信號

????內容：手機在開發區貴信花園小區網點內沒有信號

????答復：網友您好，感謝您對聯通網絡的關注。您所反映的區域周邊有我們的基站，且貴小區的電梯和地下建筑部分也做了室內分布系統，經查設備運轉正常，能否提供一下具體位置、聯系電話或也可直接與我們聯系，號碼為13061202000，我們現場測試一下來處理此問題，非常高興為您服務。

????進一步落實解決情況：下線后，青島聯通公司立即安排人員針對客戶反映的“貴信花園網點沒信號”問題進行現場測試，逐點測試信號場強均在-85左右，網點內信號正常未出現異常情況，近日該位置周邊又開通1處基站，小區周邊信號覆蓋良好。

????ID:238

????問題：青島什么時候建設WLAN

????內容：青島什么時候建設WLAN？要多建設幾個熱點。

????答復：網友您好，感謝您對聯通公司的關注。青島聯通從09年開始已經開始建設WLAN網絡，現經過4期建設覆蓋熱點400多個。同時，我們歡迎您使用中國聯通WLAN網絡，體驗豐富的互聯網世界。2010年11月1日至2012年3月31日，中國聯通正面向全國聯通后付費手機用戶，開展WLAN不限時長、不限流量的免費友好體驗活動，用戶可免費登錄使用聯通WLAN網絡。

????進一步落實解決情況：目前青島聯通為了更多的客戶可以體驗、享受我們的免費友好體驗活動，進一步加快WLAN網絡建設速度，最近又開通熱點34處，只要通過您的筆記本或支持WLAN功能的手機搜索無線網絡中ChinaUnicom信號，搜索到就可以登錄青島聯通無線寬帶WLAN。

????ID:33

????問題: 沃家庭套餐為什么不能查詢使用量？

????內容: 我辦理了聯通的沃家庭套餐，每月有300分鐘的免費通話時間。但是辦理之后才發現不能查詢每月的使用量,感覺聯通在和用戶玩小聰明，有意讓用戶“不小心”超時。實在有損大公司形象。

????回復: 您好，首先非常感謝您對我公司的支持。辦理沃家庭套餐后，您的固話和2G手機可以共同使用套餐內贈送的通話時長，且套餐內的所有固話、手機本地通話都完全免費，目前因為系統限制，確實無法在當月查詢話費使用情況。為了給客戶提供更多便利，我公司目前正在積極完善支撐系統，預計到2012年1月即可以解決您的問題，給您帶來不便，請諒解。

????進一步落實解決情況：為給島城用戶提高更快更好有優惠的寬帶服務，我公司今年推出了沃家庭套餐，你只要花原來單獨寬帶的費用，不但可以享受到高速寬帶，同時您的固話免月租，還可獲贈零月租手機卡，固話和手機每月還有300分鐘的共享使用的國內通話時長，打不超不要錢，非常劃算，如果您同時使用聯通的3G業務，套餐費用還可打折優惠，您可以到就近營業廳或撥打10010咨詢辦理。