晚報訊 “本化妝品提取于天然植物，不會產生過敏反應，使用三個月內，面部色斑會有較明顯改善。 ”聽信了經銷商的承諾后，市民李女士當場購買了這款價值399元的化妝品。沒想到，才用了兩天，李女士臉上便出現了許多紅色的小疙瘩。

　　李女士趕緊與經銷商取得了聯系，得到的答復竟是，“化妝品已經起了效果，開始排毒了！ ”李女士信以為真，繼續用了三天，面部小紅疙瘩非但沒減少，而且越來越多，還又疼又癢。李女士不得不到醫院咨詢，醫生診斷為化妝品引起的皮膚過敏，醫療費花了216元。李女士非常氣憤，要求經銷商予以賠償，但經銷商不理不睬，后來干脆連電話都不接了。昨天，李女士來到李滄區消保委投訴，要求維護自己的合法權益。消保委工作人員經過調查了解，確定李女士反映情況屬實。經營者也承認曾經承諾過該產品提取于天然植物，一般不會產生過敏反應，但不排除由于個體特質產生的不良反應。但經營者稱李女士的皮膚是敏感型皮膚，容易產生過敏，因此拒絕對李女士賠償。消保委認為，消費者皮膚敏感不應作為免責依據，因為經銷商在推銷產品時曾承諾使用該產品無過敏反應，從而導致了消費者遭受痛苦。因此，消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。經協商，經銷商無條件退還李女士購貨款399元，并賠償醫療費等300元。 （張譯心 賈軍 韓娟）