陽光舜城中區三區是個開放式的小區。

????濟南市“五個星級”的物業服務收費標準正式開始實施了。那么,這個新規在小區里能否順利執行呢?濟南市一小區內物業和業主的遭遇很具有代表性。

????李萌博物業按新規醞釀漲價,有業主聞聽漲價就反對

????“濟南市物業收費的新規定明天就要實施了,這些天物業的人老是說要漲價,但我們小區是開放性的,按照目前物業的服務水平,可能連一星級都達不到,這樣漲價可不行。”7月31日,家住陽光舜城的業主王先生向記者反映。

????王先生說自己住在陽光舜城中區三區,房子都沒有電梯,目前的物業費是每平方米4毛錢。新規發布后,小區物業的工作人員就“放風”說,目前的物業費干不著了,按照新規定要漲價。而王先生卻認為目前物業漲價依據不充分,即使是最低的一星級也達不到。因為按照一星級的服務規范,院落照明燈要及時開啟,門口門衛24小時值班,6小時巡邏一次,還要阻止可疑人員進入小區等。

????“這些規定目前物業很多沒做到位,尤其是我們小區是開放性小區,對外來人員和車輛根本沒法控制和管理,怎么按照一星級收費?拿個手電筒一照就是巡邏嗎?”

????記者了解到,陽光舜城小區原來有業主委員會,但現在基本處于解散的狀態。小區業主段先生是原業主委員會的相關負責人,他也告訴記者,以目前物業的服務水平,確實達不到星級服務水平,在賬目公開和車輛管理等方面業主不滿意。小區物業稱成本上漲壓力大,每平米上調兩毛才能順利運轉

????7月31日下午,記者來到位于省城南部的陽光舜城小區。

????記者看到,該小區分成好多區,有的區是封閉性的,而更多的區則是開放性質的,車輛和人員可以自由出入。

????記者來到了王先生所住的中區三區,小區呈開放式,在入口的物業值班室里,有兩名女工作人員,沒有看到保安等人員,也沒有專人對出入車輛進行管理。

????“知道物業要漲價,但有文件規定,我們也不好辦。”一位從物業值班室出來的業主對記者說,但物業的服務距星級服務還差著遠呢。

????記者又采訪了三區幾位業主,有的業主對漲價的事情不知情,反對漲價的業主有,但也有業主表示,現在物業的收費標準不算高,物業的工作人員也比較辛苦,如果服務能再好點,漲點也可以。

????小區物業的張經理負責陽光舜城三區、四區和六區的物業管理。他也表示,物業計劃漲價,“但我們會征求業主的意見,這是文件里規定的。”

????他說,現在小區物業費收取得挺低,而這些年人力等成本每年都上升,物業確實運行有困難。張經理坦承,小區的門口有些公共區域的出租費,物業確實收了錢,但也是用到小區服務上了,因為單靠物業費根本不行。漲價也是無奈之舉,希望業主能夠理解。

????那么,多高的物業費物業才能順利運轉或是有所利潤呢?

????張經理說他也曾和一些業主討論計算過,得出的結論是0.63元每平方米的物業費才可以,“不過我們考慮將來收0.6元的物業費,也就是收一星多的錢,提供兩星級的服務。” 業主要求先公開賬目看看是否“真困難”

????對于張經理所說的一些難處,段先生和王先生等部分業主表示,雖然對物業的服務不是很滿意,但張經理等物業工作人員工作還是比較努力辛苦,這個他們也看在眼里,但要漲物業費,必須先滿足兩個條件。

????“首先他們要公開這些年的賬目,證明自己確實困難,那么我們可以考慮漲價。”段先生說,光說錢不夠花,但不公布賬目這不合理,物業收了多少錢?原來的物業用房出租收了多少錢?還有一些公共區域的收入都需要公開才行。

????另外,多交了物業費,要享受到更好的服務才行,物業的服務水平能不能提上去?尤其是對于小區車輛的管理,能不能有效?現在沒有門衛24小時值班制度,能不能建立起來?

????“到什么標準,才能拿什么錢。”業主郭先生直截了當地說。

????物業負責人表態先提高服務水平再漲價

????物業和業主各說各的理,記者了解到,陽光舜城小區的這個情況,在許多小區都存在。那么這個物業新規在小區是不是就推行不下去了呢?這是許多人都想知道的問題。

????對于業主們的想法,張經理在接受采訪時表示理解,并表示他們物業也有自己的思路。

????首先會通過相關方式征求業主的意見,或者是召開大會,如果許多業主因為忙碌不能參加大會,他們會采取發放問卷等方式咨詢業主意見。

????而對于業主提出的服務質量問題,張經理表示物業準備在8月1日以后,利用大約半個月的時間先抓物業服務質量,從保安、衛生等各個服務方面全面提升服務質量,例如保安方面會按照規定由目前的5個增加到7個,門口24小時巡邏都做到。基本的辦法是在提高物業費之前,先提高物業服務質量。

????而對于業主提出的公布賬目的問題,張經理表示,他從2009年以來在這幾個區物業服務任職以來的賬目也可以公開,滿足業主的要求。

????“物業的這個路子是對的!”對物業的表態,段先生等業主也表態說。他們到時要看物業服務質量提高到了什么水平,大家再表決是否同意漲價。

????“如果物業的服務能更規范,服務水平能上一個大臺階,物業費上漲一點,我們也能接受。”業主郭先生告訴記者。（記者 崔榮杰）