????微信這個社交軟件對年輕人來說一定不陌生，但余杭警方這次卻用微信救了一條人命。今年 5 月 15 日，余杭警方 12110 系統接到一名群眾短信報警，稱有個微信女網友打算在 24 小時內自殺，請求警方幫助，并提供了該女子的微信號。指揮中心民警立即通過微信與該女子取得聯系，經過 3 個小時的努力，該女子終于打消了因為失戀想自殺的念頭并表示感謝。

????12110 短信報警平臺接到首條有效報警

????5 月 15 日上午 10 點 27 分，余杭區公安分局指揮中心短信報警平臺接到了今年首條有效報警短信： “ 我在微信上剛認識一個在杭州臨平打工的江蘇淮安女孩，不知道遇到了什么不幸打擊，她一心想死，她自己設定了 48 小時，我勸了她很久，都沒能讓她放棄輕生念頭，就剩今天一天時間了 ……” 由于報警人在出差途中，不方便打電話，于是民警通過短信報警平臺與其交流。然而，報警人并不知道該女子的具體地址，只知道大概在橫塘新村，叫小易，并提供了對方的微信號。民警一邊繼續與報警人保持聯系，一邊迅速指令相關部門展開調查。

????接警員通過微信聯系輕生女子

????由于 “ 微信 ” 是一個新生的社交工具，相關調查一時難以查到該女子的詳細身份信息。指揮中心值班長決定打破 “ 常規 ” ，主動從唯一的線索 “ 微信 ” 入手。經過篩選，平時對 “ 微信 ” 使用熟練、交流能力強的接警員小喬被指派上線聯系小易，期望與其建立溝通渠道。

????小喬打開 “ 微信 ” ，加對方為好友并表明身份。幾分鐘后，該女子通過了好友請求，值班民警暗暗叫好。小喬立即跟小易聊了起來，但一開始小易并不情愿，只是用 “ 嗯。是的 ……” 搪塞。小喬于是從自己的家人聊起，慢慢地跟小易拉近距離，慢慢的小易告訴小喬自己的名字，在臨平打工，老家是江蘇的 …… 聊著聊著，小易說出了想要自殺的原因。她說 “ 前幾天跟男友吵架后，男友不知去向，于是躺在床上三天沒吃東西，想以絕食的方式結束生命。 ”

????“ 你一定要好好活著。 ” 這是小喬對小易說的最多的一句話。指揮中心值班長余威說： “ 我們最怕她萬一想不開，做出一些極端的行為，那后果就不堪設想了。 ” 于是，小喬長時間地與她保持聯系，聊家人、聊生活、聊工作，足足 2 個小時。健談的小喬慢慢博得了小易的信任。

????12 點 45 分，還沒吃午飯的小喬故意說： “ 我餓了，你也餓了吧？我們都去吃飯吧，等下繼續？ ” 小易有些不好意思，并答應出門吃東西，大家懸著的心才慢慢放了下來。

????“ 約會 ” 地點設在監控下

????聊天中，小易稱自己在余杭區橫塘新村一帶，小喬于是提出見面并請她吃飯。小易其實對小喬的身份還是抱著懷疑態度，拒絕了見面的要求。小喬于是對她說： “ 你不相信我是警察？可以打 110 找我。 ” 最終，小易答應了小喬，在余杭經濟開發區的世紀公園門口見面。 “ 之所以把見面地點選在那里是因為那個區域監控點位多，容易查找。 ” 小喬說。

????下午 1 點 40 分，小易在微信中對小喬說自己已經到了世紀公園西門。民警迅速在監控中找到了她。同時，立即指令曙光路派出所民警趕赴現場與她見面。

????1 點 50 分，曙光路派出所民警張毅到達現場，小易發現真的民警前來后十分尷尬地說： “ 真的是警察？ ” 經張毅現場解釋和勸說，小易慢慢有了微笑，并對民警說： “ 謝謝！你們這么關心我。我一定好好活著。放心吧。 ”

????小易今年 32 歲，老家是江蘇淮安的，她是個外強內弱的人，平常傷心難過的時候從來都不告訴朋友，包括家人。她曾經有過兩次戀愛經歷，但都以失敗告終，一個多月前，她交了第二個男友。男友對她很好，生活上、工作上都會盡量幫著她。然而就在前幾天，男友告訴她自己生病了，以后不要再聯系，之后就沒了音訊。這讓她傷心欲絕， “ 以前被朋友騙過錢，現在男友又聯系不上，我覺得我是個被人遺棄的人，活在這個世界上也沒有什么意義。 ”

????小易回去后，小喬仍時不時通過微信詢問她的近況，她每次都回復 “ 謝謝！ ” 民警張毅昨天下午下班也再次撥通小易的電話詢問，在得知她已經在姐姐家里，并且心情好轉后，大家都十分欣慰。

????12110 短信報警需要大家一起愛護

????浙江省的 12110 短信報警服務已經開通，每個地區的號碼是 12110+ 區號后三位。據 110 指揮中心民警介紹，這個報警平臺初衷是為聾啞殘障人士及特定警情下不便用語音報警的人使用。同時，它還有接受舉報線索的重要功能。如您收到涉嫌詐騙的短信，可將短信內容及對方號碼編輯在一起發送到 12110 ，系統將對這一可疑號碼進行分析，確認是詐騙短信后，將對該號碼進行屏蔽，以免其他人收到同類短信。

????據民警介紹，由于該平臺尚有部分技術問題需要改進，希望大家報警還是首選 110 電話報警！如遇不方便采取電話報警的情形，可以使用短信方式報警！畢竟短信存在著信息量不大和出現接收延時的情況！如果真的必須使用短信報警，應盡可能簡要準確寫明事由、地點、時間等要素。 “ 如：家里有賊，某小區 2-3-201 ，現在。 ” 以方便民警準確、快速實施救援。

????目前有些手機已將 12110 自動設為常用號碼或是 “ 一鍵呼救 ” ，常有人不小心發出，這極大浪費了警力。特別要提醒的是，用短信惡意報假警和打 110 報假警一樣，情節嚴重的屬于違法行為。