????發(fā)霉的棗子及購買小票。

????“2012年8月生產(chǎn)的棗子，寫著半年保質(zhì)期，吃了一半才發(fā)現(xiàn)有些已經(jīng)霉變。”昨日，自貢市民陳先生向華西城市讀本記者抱怨了這樣一次糾結(jié)的購物經(jīng)歷。他對(duì)超市方提出退一賠十的要求，遭到對(duì)方拒絕，超市方只同意對(duì)剩余商品進(jìn)行退貨。

????顧客：買到霉棗子 要求一賠十

????11月23日晚，陳先生來到位于青杠林的好樂宜超市買了4斤特價(jià)銷售的散裝阿膠棗。陳先生還特意看了看日期，挑了今年8月生產(chǎn)的棗子，然后便結(jié)賬離開。

????上個(gè)星期，陳先生拆開包裝，卻發(fā)現(xiàn)其中顆棗的表面有些白乎乎的粉質(zhì)物體。“每一粒是單獨(dú)包裝的，沒想到撥開一個(gè)，發(fā)現(xiàn)里面長(zhǎng)了白色的霉點(diǎn)”，再拆開一粒，“上面的霉點(diǎn)更明顯”。因?yàn)殡x超市較遠(yuǎn)，陳先生只得第二天才拿著超市小票和變質(zhì)的棗子去超市詢問。

????一位超市服務(wù)員在確認(rèn)棗子發(fā)霉后，便提出退換剩下的棗子。陳先生不同意，提出按照食品安全法一賠十的要求。

????超市：全價(jià)賠償 愿支付來回車費(fèi)

????昨日，超市一名姓周的經(jīng)理表示，愿意適當(dāng)補(bǔ)償陳先生，打算全價(jià)賠償對(duì)方購買的4斤阿膠棗，并支付陳先生來回車費(fèi)，但遭到了陳先生的拒絕。

????周經(jīng)理分析說，蜜棗類食品含糖分較大，天氣變冷后，就容易出現(xiàn)一些“白斑”，這些“白斑”實(shí)際上就是大家通常所說的糖霜，是可以放心食用的。在看過陳先生提供的棗子后，周承認(rèn)，確實(shí)存在發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象，但拒絕了陳先生退一賠十的要求。

????“食品安全法‘退一賠十’的說法的前提是，刻意生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。”周經(jīng)理說，超市是從廠家進(jìn)貨，并沒有刻意銷售變質(zhì)商品，如果顧客認(rèn)為商品有問題，可妥善保管好余下商品，到醫(yī)院或相關(guān)部門進(jìn)行檢查和檢測(cè)，如有確實(shí)問題，超市一定會(huì)依照相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行妥善解決。”

????泰和泰律師事務(wù)所律師張平介紹，棗子是否霉變不能由商家和消費(fèi)者單方面評(píng)定，應(yīng)該交由相關(guān)部門鑒定。消費(fèi)者根據(jù)鑒定結(jié)果來決定是否使用食品衛(wèi)生法或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維權(quán)。如商家做出承諾，在法律允許范圍，可按照商家承諾索賠。

????隨后，記者咨詢了12315消費(fèi)者投訴熱線。一位工作人員稱，消費(fèi)者可持購物小票和變質(zhì)食品到當(dāng)?shù)?2315投訴。至于具體賠償問題，將根據(jù)工商部門調(diào)查結(jié)果決定，如果商家銷售的產(chǎn)品確實(shí)有問題，工商部門將和按照相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰。

天天315，有事您說話：青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友維權(quán)在行動(dòng)

網(wǎng)友維權(quán)熱線：0532-68873738或維權(quán)QQ：1400-845-847