????繼行業首個推出無霜三門冰箱并引領了冰箱市場的無霜潮流后，海爾又掀起新一輪的無霜風潮。近日，記者從海爾相關部門處獲悉，海爾將兌現“愛?無霜”的承諾，為參與微博活動的網友上門除霜，“無論他們用的是什么品牌的產品、什么時間購買的，只要他們在經受有霜的煩惱，我們都將提供專業的除霜服務。”

????據介紹，此次共有30名幸運網友獲得了海爾工作人員上門除霜的機會。近日，記者跟隨海爾上門除霜的工作人員來到幸運網友軍嫂朱女士的家中。朱女士表示，丈夫是軍人，常年在海上，家里就自己、婆婆和四歲的女兒，“家里大大小小的事情全靠自己，所以像冰箱結霜這種費時又費力的活也只能親力親為，每次除霜都像打了場仗，累得筋疲力盡。”朱女士還表示，4歲的小女兒特別懂事，經常在她除霜的時候幫忙從冰箱往外拿東西。

????看到海爾人員把結霜的冰箱清理干凈，朱女士告訴記者，通過參加海爾冰箱“愛?無霜”活動，她收獲的不僅是可以享受到海爾人員的專業除霜服務，更重要的是通過這個互動交流平臺轉變了生活理念。“原來冰箱結霜就想著要除霜，從沒想到要把這種抱怨和需求講出來，看到網友們分享的無霜生活的幸福體驗，我現在也非常向往。”朱女士表示，等丈夫回來后，他們倆就去買一臺不用除霜的海爾無霜冰箱。

????記者隨后采訪了海爾活動的相關負責人，他表示，無論是“愛?無霜”活動的微博互動階段還是當前正在開展的上門除霜行動，都是海爾與用戶“零距離”的表現，“通過與用戶的直接對話，我們可以快速準確的感知并找到用戶需求，從而針對性的進行技術創新為用戶提供更好地冷凍保鮮生活解決方案，由用戶設計的產品才會真正滿足他們的需求。”

????對此有關專家認為，“愛?無霜”系列活動自開展以來已經在社會上引起廣泛熱議，活動不僅為網友提供了表達生活感觸的平臺，傳遞了無霜健康生活的理念，充分展現了海爾全球化大品牌的社會責任感。同時，“該活動實質上也是讓用戶全流程參與產品研發的一種形式，實踐了產品源于用戶并最終滿足用戶需求的研發理念，這是互聯網時代企業進行產品創新的關鍵。”

????據了解，為了解決長久以來妨礙用戶使用體驗的冰箱結霜問題，海爾冰箱在行業內首個推出無霜三門冰箱，從根本上杜絕了冰箱結霜的可能。海爾冰箱擁有的3D立體環繞風技術可以將食物完全包裹在冷氣中，制冷快速均勻。目前，海爾集團已經推出兩門、三門、對開門、六門等全系列無霜冰箱產品，滿足了不同消費者對無霜冰箱的使用需求。

????據第三方調查機構中怡康公布的統計數據顯示，有六成消費者在購買冰箱時首選海爾無霜冰箱。在促進無霜冰箱市場普及的同時，海爾正引領冰箱行業進入無霜3.0時代。