游客投訴旅行社，旅行社承諾協助維修

　　網名“天空里的小麻雀”日前在蘇州寒山聞鐘論壇中發帖投訴，稱其4月中旬隨旅行團在香港購買了一塊價值人民幣5萬3千元的歐米茄手表，在回程當天發現手表竟跑快了7分鐘，而旅行社又遲遲不能幫助其辦理退貨手續。記者了解到，市旅游局質監所昨日已受理該投訴，并展開調查。

　　游客質疑：旅行社逃避責任

　　據“天空里的小麻雀”表述，她是4月9號與旅行社簽定合同，4月15日出發去香港參加4天3晚純港游，4月17號中午在蘇州領隊楊先生和香港貴豪旅行社洪小姐的帶領下去了謝瑞麟珠寶店。隨后，香港導游又提出帶大家去表行看表，于是整團人前往位于香港九龍紅磡地下的贊表城。

　　“我老公買了一塊港幣68000多的歐米茄手表，折合人民幣53000元。當時在店里調好了就戴在了手上”，到19日，他們發現，這塊手表足足快了7分鐘。

　　因為趕飛機，該游客最終未能及時去找商家。回來后，她就去蘇州當地商場進行檢測，被告知手表里的油絲有問題才導致走時過快，于是她立即將手表及發票包裝全部交與旅行社要求協助退貨。

　　4月27日，手表被帶到香港做進一步檢驗。由于一直被告知“要耐心等”，該游客質疑，旅行社有意推脫和逃避責任。

　　旅行社：只能協助修表

　　記者昨天下午聯系了三三旅游，工作人員沈孝林對記者說，該游客發帖投訴后，旅行社昨天要求歐米茄瑞士香港亞太總部提前發送檢測報告的傳真件過來，報告顯示，5月10日與5月13日共對手表進行了兩次檢測，報告顯示手表運作正常。

　　不過旅行社調查時發現，表行購物這一行程并不在合約范圍內，是臨時加出來的。根據同團成員反映，行程中有游客提出想要買表，香港地接導游欣然答應，便帶整個團隊前往表行，但購物全憑自愿。“這一點我們可以認為是旅行社單方面違約，愿意按照合同約定賠償10%的團費(團費為1700元/人)。”沈孝林說。

　　旅行社方面表示，由于該手表是奢侈消耗品，經佩戴后就一律不退，且手表本身經過檢測并無質量問題，因此無法退貨。最終，在蘇州旅游質監所的協調下，旅行社承諾將協助該游客維修手表。