青島新聞網4月24日訊（記者 黃曉）4月22日下午，青島市放心消費創建工作推進會在市市場監管局召開，會議總結了前期“放心消費在青島”創建工作情況，部署推進2020年全市放心消費創建工作。

會議指出，2018年以來，按照市委、市政府部署，青島深入開展放心消費創建工作，取得了階段性成效。一是放心消費環境共建機制初步形成，建立完善青島市消費者權益保護工作聯席會議制度。二是消費者滿意度不斷提升，2019年，我市消費者滿意度測評得分81.49分，在100個測評城市中排名第三。三是放心消費示范帶動作用逐步顯現，以放心消費地圖為核心的“一網一圖一平臺”加快推進了放心消費承諾單位示范建設，著力打造十條放心消費示范街。四是放心消費創建舉措各具特色，全面開展消費投訴公示工作，推出了預付卡消費投訴“黑名單”制度。五是放心消費創建氛圍日益濃厚，集中投放“放心消費在青島”專用標識，營造“人人關注、人人支持、人人參與”的創建氛圍，發布大型商場NPS消費口碑指數，對全市30家大型商場消費者滿意度進行排序，引導經營者提高服務水平。

會議強調，消費關系民生，關系經濟社會發展，尤其是今年受疫情影響，我市經濟運行下行壓力加大，市委、市政府強調要咬定全年經濟社會發展目標不放松，統籌做好疫情防控和經濟社會發展。在此特殊時期，市場監管部門作為安全消費的維護者、放心消費的推動者，責任重大、任務艱巨。

會議要求，2020年要認真貫徹市委、市政府和總局、省局的工作部署，圍繞提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度，深入推進放心消費工作。一是要以提升消費環境安全度為目標，創新監管機制。按照市委提出的15個攻勢和2020年10個民生領域提升行動等要求，在創建體制機制上要有突破、有特色、有亮點，著力建立放心消費的長效機制。二是要以提升經營者誠信度為目標，壓實主體責任。充分發揮經營者創建主體作用，打造快速解決消費糾紛的綠色通道；要充分發揮創建載體作用，抓好“一網一圖一平臺”和“十千萬”放心消費示范創建活動。三要以提升消費者滿意度為目標，抓好社會共治。抓好“消費糾紛管理服務提升行動”，使投訴量顯著下降；要把消費者的感受度作為評價的基本依據，使創建成效做到可檢視、可評判、可感知；要暢通公眾監督渠道，鼓勵社會公眾監督舉報消費領域的各類違法行為。