市民可選擇“指尖業務”里的“繳費業務”繳納

青島新聞網9月1日訊（記者 朱穎）記者從青島能源集團獲悉，9月1日至11月15日，能源集團正式啟動2020—2021年度供熱費繳納。市民可通過“青島能源集團”微信公眾號繳納。供熱費用不變，按30．4元／平方米標準執行。

需辦理停熱或恢復用熱業務的用戶可通過以下兩種方式進行辦理：10月16日前通過關注“青島能源集團”微信公眾號→指尖業務→供熱業務→業務辦理，服務內容選擇“供熱用戶停止用熱或者恢復用熱”，上傳房產證、身份證、辦理人手持證件照片即可提交辦理；另一種方式是，10月16日前由房主本人攜帶房產證和身份證原件或復印件到所屬換熱站辦理。

今天為大家介紹幾條安全用熱的小常識，以便各位用戶在遇到供熱問題時便于及時、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故及糾紛的發生。如有咨詢，請撥打青島能源集團24小時服務熱線：96556。

供熱季家中溫度不熱的原因

供暖后，自家暖氣始終不熱，達不到18℃的標準，一般會有以下三種原因：

1．熱源供水溫度不夠或是管網循環未達到平衡；

2．小區內換熱站或是二次管網系統有問題；

3．用戶方面的原因：家中暖氣片或地暖管道未按時沖洗、保養，暖氣片雜物堵基，導致散熱效果差；用戶自己私自加裝、改動暖氣片；暖氣“氣堵”時，未打開暖氣片排氣閥排氣；裝修時暖氣片包裝嚴密，房間密封不好，保溫效果差，暖氣片安裝數量不夠等。

用戶發現暖氣不熱先進行自查，因為氣堵導致不熱，最易解決，可在暖氣片上的排氣閥進行排氣（注意：不是放水）。如果問題還未解決，請與為您提供供熱服務的熱力公司供熱片區換熱站聯系，工作人員會及時趕來協助解決。

同一小區住戶溫度不一樣的原因

造成這種情況的原因是，同一小區有的住宅在小區管網未端，如果管網建設年代較長，管網隔蝕較為嚴重，熱損耗就大，導致同一小區住戶供熱效果不同。應急解決的方法是：換熱站加大二次網流量，進一步調整二次網的水力平衡。

私放暖氣里的水的危害

1．是供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運行，一旦失水過多會導致供熱系統缺水或氣塞，影響供熱效果。

2．是暖氣管道大量失水，會影響整個系統的壓力和流量，需要補充大量涼水，勢必影響供熱溫度。

早前報道：青島11月16日開始供熱 今起收供熱費

9月1日，東億能源微信公眾號發布供熱繳費通知，今冬供熱時間為2020年11月16日至2021年4月5日。

01 供熱交費

居民用戶請持供熱《用戶信息卡》或用戶卡號繳費，代收費渠道及方式如下：

微信繳費流程

掃一掃→關注“東億能源”→在線辦理→我要繳費→輸入6位“用戶卡號” →點擊“查詢”→確認并綁定→點擊地址 →繳費；請憑手機“微信支付憑證”于交費一周后、三個月內到東億供熱客服中心打印發票

微信支付→生活繳費→供暖費→青島東億供熱管理有限公司→輸入6位“用戶卡號”→立即繳費，請憑手機“微信支付憑證”三個月內到光大銀行任意網點打印發票

支付寶繳費流程

支付寶→生活繳費→更多繳費→選擇城市為（青島）→暖氣費（繳費單位為“青島東億供熱管理有限公司”）→輸入6位“用戶卡號”→確定交費，請在交費后三個月內到浦發銀行任意網點打印發票

銀行繳費方式

不知道用戶信息卡號的用戶，可撥打24小時服務熱線或所屬供熱服務站咨詢用戶信息卡號，然后再繳費。

02 繳費時間

居民用戶于9月1日開始交納熱費，按相關規定應于11月15日前一次性全額繳納，未在上述約定時間內交費的用戶，對具備停熱條件的，逾期無故未交熱費的用戶，供熱單位有權不予供熱；不具備停熱條件的欠費用戶將按中國人民銀行同期貸款利率收取滯納金。

03 計費標準

據青嶗價格【2008】1號文件，居民類用戶采暖用熱價格為30．4元／平方米使用面積；據青嶗價格【2009】4號文件，其他類用戶采暖用熱價格34．79元／平方米建筑面積。

04 供熱時間

2020年11月16日至2021年4月5日

05 溫馨提示

（1）、我公司將對欠費用戶納入銀行個人征信系統，惡意欠費用戶將在信用評級、貸款、旅游、出國、就職等活動中受到影響

（2）、房屋產權變更，請及時到客服中心辦理變更手續，房屋過戶前應查詢供熱欠費情況，以免給新房住供熱造成障礙；將房屋出租的房東請及時查詢房屋交費的情況，以免產生欠費。

（3）、采用網上銀行、自助終端及手機銀行等方式繳費的用戶，應在繳費三個月內持銀行卡或交費小票到交費銀行網點打印發票。

（4）、我公司未安排任何人上門收費、辦理開通，謹防上當受騙。如需幫助，請撥打服務熱線。

資料來源：東億熱電