中國人壽保險股份有限公司青島分公司副總經理楊銘山做客民生在線。

青島新聞網9月3日訊（記者 黃曉）“保單丟失、單號也不記得了，該怎么辦？”今天下午，中國人壽保險股份有限公司青島分公司副總經理楊銘山做客民生在線時，解答了網友提出的這一問題。保單丟失，即便不記得單號，投保人也可持本人身份證明申請辦理掛失補發。

目前申請保單補發有兩種方式：

第一種是線上自助辦理。投保人可以通過手機下載“中國人壽壽險APP”，注冊后系統可自動顯示客戶在中國人壽的投保記錄。對于客戶作為投保人的保單，可使用APP自助辦理保單掛失補發，并指定郵箱接收電子保單。補發生效后，可隨時進入郵箱下載并查看保險單。

第二種是投保人臨柜辦理。投保人攜帶本人身份證明、本人戶名銀行卡到中國人壽柜面辦理保單掛失補發，打印紙質保險單留存。

其中，線上自助辦理僅限投保時間在1999年6月10日之后的保單。若投保時間在此之前，只能選擇第二種保單補發方式，需投保人本人到柜臺進行辦理。