●近期物業擅自撤離事件頻發

●律師稱物業主管部門有權處罰

●青島市物業管理新規近期有望出臺

青島日報社／觀海新聞訊 業委會解散，物業撤出，小區垃圾清理不及時……對大多數市民而言，每天的生活都和物業密不可分，可偏偏物業最容易與居民產生糾紛、矛盾，彼此可謂是“最熟悉的陌生人”。近段時間以來，青島頻頻爆出物業公司擅自撤離小區閃了居民的消息，物業公司想撤就能撤嗎？相關部門有沒有約束？擅自撤離會面臨怎么樣的處罰？……近日，記者就此問題展開了調查。

反映

成立業委會卻頻頻遇阻

交運山莊內堆積的垃圾。

交運山莊內公共設施毀壞無人修理。

交運山莊地下停車場出入口積水無人清理。

最近一段時間，家住市南區交運山莊的莊女士有些心塞：本想為小區居民出力，被選為業委會主任后，卻遲遲得不到相關部門的認可。莊女士告訴記者，小區2004年建成，次年入住后，業委會和物業公司便入駐。起初，居民對物業服務還較為滿意。問題出現在2018年前后，物業公司除了提供保潔和保安服務外沒有其他服務。“綠化樹干了，遲遲不見物業人員澆水，居民們看不下去，前往澆水卻被物業公司工作人員指責。”由此，也讓居民們萌生了更換物業公司的想法。后來，經居民選擇，莊女士成了業委會主任，可這一事件，卻遭遇了“羅生門”。“有些居民因為不滿意物業服務拒絕交納物業費，我當選后，物業公司卻拒收我的物業費。”莊女士表示，因為物業拒收物業費，導致其業委會主任不被認可。“前期我們在社區居委會會議室開過了業主大會，新一屆業委會成立完全沒有問題，可相關主管部門一直找各種理由，稱選舉程序有瑕疵。”

物業擅自撤離閃了居民

家住市北區鞍山二路36號的居民最近也犯了難。8月1日，小區物業青島東海岸物業公司單方面撤出，撤出時未與南山社區交接，導致小區物業管理一度停擺。9月9日下午，記者首先致電市北區物業管理部門，工作人員稱，從2015年開始，相關物業管理工作權力便已下放，由街道城管科負責。隨后，記者致電市北區阜新路街道辦城管科，工作人員落實情況后回復稱，東海岸物業公司撤出時未與社區交接，目前鞍山二路36號的物業管理工作由社區代管。針對這種單方面撤出行為，城管科工作人員稱，街道城管執法人員已與東海岸物業公司聯系，協調他們負責交接事宜。記者再三詢問對這種行為是否會有處罰，工作人員都稱不會。

同樣因物業撂挑子而影響居民生活的，還有市北區寧夏路所屬的云溪小區，因物業撤出、業委會解散，小區垃圾處理都成了難題。

調研

政協提案關注物業服務

為不斷提升城市品質，使廣大市民有更多的幸福感、安全感，今年5月，在青島市政協十三屆四次會議期間，市政協委員分別提交了6件關于提升物業管理水平方面的民生提案。記者從市政協組織的專項調研督辦活動中獲悉，青島市注冊有物業管理內容的企業已突破2萬家。多數新興的物業企業對管理服務認識不到位、專業知識缺乏、相關法律法規政策的不熟練不了解等情況，在服務質量、收費標準、公共收益、停車管理、設備維護、新舊物業企業交接以及選聘物業企業等方面引發的矛盾日益增多。面對日漸復雜的物業管理行業，對物業主管部門如何進行科學有效的事中事后監管和服務提出了更高的要求。

舉措

紅黑榜開展服務信用評分

去年，市住建城鄉建設局首次以“紅黑榜”的形式對我市物業企業進行服務信用評分，此次信用評分的標準主要按照相關執法部門對違反法律法規的物業企業發出整改通知后，企業的整頓力度和效果進行評分。記者了解到，自國務院取消物業企業資質管理后，運用物業服務企業信用檔案系統作為抓手對企業進行管理和制約已勢在必行。目前，我市物業服務企業信用檔案系統已正式開始運行。當時首次公布的“黑榜”中，包括青島和達物業管理有限公司、深圳市卓越物業管理股份有限公司李滄分公司等企業。但去年8月發布首期紅黑榜后，今年至今再未見該榜單發布，也無法得知進入黑榜企業的后續處理情況。

今年7月27日，市人大常委會第二十五次會議分組審議了《青島市物業管理條例（修訂草案）》，在公開征求意見后，近期有望出臺。據了解，1998年我市制定了《青島市物業管理條例》，2005年進行了修訂。《條例（修訂草案）》借鑒北京市、深圳市物業管理立法的相關內容，針對首次業主大會召開難的問題，對業主大會籌備組的成立條件、人員組成、解散情形等進一步細化。條例出臺后，類似上文莊女士的遭遇，有望得以解決。（觀海新聞／青島晚報記者 徐美中 攝影 徐常青）