組建微信群城管局長親自調度 供熱問題有反映就有反饋

供熱沖鋒號吹響 熱企全天三班倒

16日零時將實現穩定達標供熱

16日零時起，今冬供熱將正式開始。11日零時起島城進入試供熱階段，當天記者來到能源熱電金澤熱力公司探訪發現，目前供熱已吹響沖鋒號，工作人員24小時三班倒，確保正式供熱后能穩定達標。與此同時，針對一些居民家中存在的供熱問題，市供熱辦組織了一個成員達百人的微信群，市城管局局長周科“頂格”調度，所有問題均需有反饋。

現場

三班倒確保準時供熱

11日上午，記者來到位于同安路上的能源熱電金澤熱力公司，調度室內，工作人員坐在工位前，緊盯著眼前的電腦屏幕。屏幕上，鍋爐運行狀態一目了然。

能源熱電金澤熱力公司站長孫世騰告訴記者，從6日進入試供熱以來，目前該公司共有5臺鍋爐，已經點火的鍋爐，爐溫達六七百攝氏度。金澤熱力公司供熱面積達300多萬平方米，供熱居民近4萬戶，主要承擔浮山后區域的供熱任務。

作業區內，鍋爐正在燃燒著熊熊火焰。“目前，我們已進入臨戰狀態，工作人員24小時三班倒，確保16日凌晨穩定達標供熱。”孫世騰說。經過幾輪反復調試，整個管網的熱水能夠循環得更加順暢。近期，已經對管網的各個分支進行平衡調節，目前粗調節、中調節、細調節三個階段步驟基本完成。

11日零時進入試供熱階段前，各熱企已啟動了烘爐工作。“這項工作，需要緩慢加熱鍋爐，逐漸烘去爐內潮氣并保持干燥，避免在運行時由于水分急劇蒸發而使爐墻、爐拱產生裂縫或變形甚至損壞，這是正式運行前的必備工作。”孫世騰介紹，點火烘爐是正式供熱的第一步，也是關鍵的一步。

在非采暖季，島城海洋性氣候比較潮濕，鍋爐設備里面也有潮氣，為了保證采暖季內供熱設備正常運行，需要提前把潮氣烘干。鍋爐經過烘爐等環節具備正式啟動條件后，燃料由木柴換成煤炭，隨后爐膛內的溫度也將會逐漸增高。鍋爐調試完畢后，逐漸升溫加熱一次管網道中的循環水。當一次網供水達到一定溫度時，通過換熱站加熱二次網循環水。

提醒

最近密切注意暖氣片

11月11日零時進入試供熱階段，鍋爐進入熱態運行。試供熱的主要任務是繼續排掉供熱系統中的空氣，保證正常水循環，同時對供熱管網進行水力調試和熱態平衡，消除冷熱不均現象，為正式供熱后用戶室溫不低于18℃的標準做好準備。

進入熱態運行之后，居民家中就可感受到暖意。另外，進入熱態運行之后，島城也將根據天氣的變化情況，綜合考慮大風、雨雪等因素“看天供熱”。如果沒有特殊情況，島城將于11月16日零時正式供熱。

市供熱發展中心工作人員提醒，管網循環起來有一個過程，這段時間市民要密切注意暖氣片的跑風、閥門、排氣閥，尤其是地熱用戶要重點觀察分水器，一旦發現異常要及時聯系供熱單位。

“我們開通了12319熱線，所有的熱力公司也開通了24小時服務熱線，人員已經到位。如果家里不熱，請及時撥打熱線向我們反映。”當天，家住北國之春采菊苑小區1502戶的高天才撥打熱線反映，家中暖氣不熱。工作人員接到電話后，隨即上門排查，經現場查看，檢修人員判斷是室內各組閥門調節不均衡造成了暖氣不熱問題，經一番調試后暖氣終于熱了起來。工作人員耐心向用戶解釋了暖氣不熱的原因，并囑咐用戶要隨時留意暖氣有無滲漏現象，特別注意衛生間管道的穿墻部位、暖氣底部等隱蔽區域。若有個別暖氣不熱，可能是暖氣片積氣造成，消除氣阻后，熱水就能順暢循環。經過調試、修理，高天才家中的暖氣很快就熱了起來。

舉措

暖到家局長頂格調度

每年供熱季，都會有居民因為各種各樣的原因而出現家中暖氣片不熱等諸多問題。今年，市供熱發展中心特意組建了一個包含全市各供熱企業負責人等在內的微信群，居民通過媒體反映的供熱問題，在微信群內反映后，由所屬供熱公司認領，立即前往查看處理。

11日下午，家住商水支路4號6號樓一單元602戶的居民撥打本報供暖熱線，反映家中暖氣不熱。記者將電話反映到媒體群后，半個小時左右，供熱企業的工作人員便答復已調試解決。

市城管局局長周科在看到記者反映的問題后表示，媒體的渠道暢通了，市民的訴求也提速，并要求相關單位加緊解決。

家住福州南路62號甲5號樓1單元201戶的居民反映暖氣冰涼問題，供熱企業迅速調查核實后表示，此處為單管串聯系統。在充水試壓期間，101戶衛生間和南臥供熱管道漏水。根據維修施工安排，施工人員于11日為101戶管道進行維修施工，當日修復完成，恢復供熱。

群內，一個個問題被反映，不久也被逐一解決。周科表示，城管工作是天大的小事，有了迅速處理才能讓居民暖到家、暖到心坎里。

數據

全市投運83臺鍋爐

來自市供熱發展中心的數據顯示，目前，全市共投運供熱鍋爐83臺，換熱站熱態運行3246座。為保障11月16日能夠安全穩定達標供熱，各供熱企業正在按照行業統一部署，結合各自系統特點，調集精干力量，緊鑼密鼓開展各項熱態調試相關工作。今年全市集中供熱面積預計達到3億平方米，居民用戶259萬戶。

11日，試供熱階段開始的第一天，市城管局“星期三問城管”活動聚焦“冬季試供熱”主題，繼續為群眾紓憂解困。活動中，市城市管理局供熱發展中心負責人于希軍會同城陽區、西海岸新區供熱管理部門及青島能源集團、嶗山區東億實業總公司相關負責同志作為上線嘉賓，走進12319熱線服務中心現場接聽解答市民來電。

上午9時至11時，12319熱線共接到市民反映供熱方面的問題98件，主要涉及暖氣不熱咨詢、入戶調試服務等問題。上線嘉賓現場與來話群眾進行了有效溝通，對來話群眾的疑問予以耐心解答，線下責任單位快速反應、現場處置。比如湖南路53號、逍遙二路11號、振華路156號等區域的暖氣不熱問題，相關供熱企業在活動進行過程中已及時聯系用戶并上門檢修處理完畢。

從試供熱當天對供熱企業運行調度情況和“星期三問城管”群眾來電情況看，目前供熱工作開展平穩有序。供熱開始后，市城市管理局將繼續加強與市氣象局的溝通，密切關注天氣情況，根據氣溫預報專業數據，組織調度供熱企業科學調整供熱運行曲線，適時發布低溫預警，提高行業運行參數，確保島城市民溫暖過冬。（觀海新聞／青島晚報記者 徐美中／文 徐常青／圖）

相關鏈接

全市供熱行業監督電話

青島市：市城市管理局：12319

嶗山區：區城市管理局：88997833

城陽區：區住房和城市建設管理局：87860127

西海岸新區：區城市管理局：86160162

即墨區：區住房和城鄉建設局：86658370

高新區：區建設部： 66966980

藍色硅谷：藍谷建設分局： 67723107

膠州市：市城鄉建設局：12319（膠州當地撥打）

平度市：市城鄉建設局：88319669

萊西市：市住房和城鄉建設局：12319（萊西當地撥打）

市區供熱企業服務熱線

青島能源集團：96556

華電青島熱力有限公司：96559

青島亨通達實業有限公司：85821724

青島金湖新能源科技有限公司：85810404

華電青島發電有限公司魯青供熱分公司：83778177

青島市東億實業總公司：88903112

青島藍海恒元新能源有限公司（中節能麥島）：55573860

青島藍海恒元新能源有限公司（中節能團島）： 15367896881