青島新聞網11月19日訊（記者 李倍 通訊員 宿棟方）11月19日，是“世界廁所日”。此間，記者了解到青島市城市管理局會同青島市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會正式發(fā)布年度106座“百佳公廁”，在此誠邀廣大市民和游客打卡體驗。（名單附后）

據記者了解，“十三五”期間，青島市城市管理局持續(xù)推進“廁所革命”，始終堅持高標準建設、精細化管理、人性化服務、品牌化創(chuàng)建，多措并舉，不斷強化公廁硬件建設改造和軟件管理服務，為市民游客提供了如廁如家的良好體驗。

公廁建筑設計引入城市美學

這五年，全市總投資約2．4億元，新建高標準公廁478座，納入環(huán)衛(wèi)體系管理作業(yè)的公廁由2015年底的663座，增加到目前的1141座，增長率72％，有效滿足了市民游客如廁需求。通過新建或改造，一類公廁增加到901座，二類公廁193座。

青島“山、海、灣、島、城”融為一體，風貌獨特、景色秀麗，是享譽全國的旅游城市。在公廁的選址、設計、修建中，引入城市美學理念，立足城市空間設計，順應自然風貌和歷史人文，用整體、綠色、開放的創(chuàng)新思維，延續(xù)藍天碧海、鷗集魚翔的地域特色，將公廁融入到周邊的整體環(huán)境中，做到渾然一體，相得益彰，同時結合新的通風、除臭、添香技術，讓公廁成為外觀漂亮、內部整潔、功能實用的文明窗口、城市客廳，讓“鄰避”變“鄰利”，徹底改變了早前在市民游客眼中的“臟亂丑臭”形象。

八大關景區(qū)中風格多樣的“萬國別墅”是一大特色，記者現(xiàn)場看到，山海關公廁就是參照周邊老建筑的舊有風格，設計成了別墅式外形，紅黃底色與周邊建筑、樹木的顏色相互呼應，為景區(qū)增彩添色不少。全市公廁規(guī)劃設計類似的精妙之處、點睛之筆還有很多。

公廁設施配置注重人文關懷

公廁服務對象是人。隨著時代的發(fā)展，公廁不僅要解決“方便”的問題，還要提供“溫馨”的體驗，這就要求公廁設施配置上要以人為本，要更加注重人文關懷。

一是家庭關懷。新建改建公廁全部增設“第三衛(wèi)生間”，目前，全市共有423座公廁設置了“第三衛(wèi)生間”，內設嬰兒打理臺、兒童座椅等人性化設施，徹底解決了帶異性子女的父母或陪同異性老人的市民游客如廁不便問題。

二是女性關懷。為解決女性如廁難的問題，增加女性蹲位占比，將男女蹲位比例調整為1：1．5，景區(qū)達到1：2以上，為廣大女性提供了如廁便利。

三是殘障關懷。普遍增設無障礙通道、專用潔具、配套安全扶手等無障礙設施，為殘疾人、老年人或傷病人如廁提供便利，目前，全市共有710座公廁設有專門殘疾人間。

四是小微關懷。免費提供廁紙、洗手液等物品以及 WiFi，設置“便民櫥”、“手機加油站”、自助售貨機、直飲凈化水、休閑座椅及行李架、換衣臺等服務設施，提供應急藥品、針線包解決市民游客一時之憂，從小事上、細微處讓人們切實感受到方便、溫馨的如廁服務。為更好服務夜間經濟、方便群眾出行，我市還對201座公廁實行了24小時全時段開放。

五是員工關懷。新建改建公廁均配設環(huán)衛(wèi)工人休息間和管理間，為環(huán)衛(wèi)工人提供了夏日乘乘涼、冬天避避寒、抽空歇歇腳的場所，也為公廁保潔人員提供了良好的工作休息環(huán)境。記者了解到，我市重點力推公廁保潔“夫妻檔”模式，一對夫妻工作生活“以廁為家”，內在提升了服務保潔質量，從而確保了市民游客“如廁如家”。目前，全市具備住宿條件公廁643座，“夫妻檔”管理公廁396座。

公廁保潔服務實施精細管理

一是管理標準化。制定《青島市公共廁所服務管理精細化工作標準》，公廁保潔嚴格執(zhí)行“四查三清二洗一消殺”、“六無、四凈、二通”等管理標準，切實提升保潔質量。

二是服務規(guī)范化。層層組織做好人員服務作業(yè)培訓，人人熟知掌握標準，規(guī)范做好“一客一保潔”作業(yè)，時時做到“微笑服務”，處處達到干凈、整潔、優(yōu)美標準。加強行業(yè)監(jiān)管考核，確保規(guī)范化服務在每座公廁落細落實。

三是科技智能化。注重科技賦能，推廣應用“智慧”管理系統(tǒng)，利用數(shù)據采集技術、云端技術，對公廁人流量、溫度、濕度、空氣質量（異味）等數(shù)據進行采集分析，幫助保潔員實時動態(tài)調整工作提升效率，同時，又協(xié)助管理人員對保潔情況、衛(wèi)生狀況和環(huán)境指標進行遠程有效監(jiān)管，有效提升了保潔質量和管理水平。

四是創(chuàng)建常態(tài)化。我市組織開展星級公廁、百佳公廁、品牌公廁等創(chuàng)建活動，用標桿引領、以典型引路，有力助推了公廁精細化管理水平提升。市南區(qū)全力打造“凈善境美”管理服務品牌、李滄區(qū)全面培育“如廁如家”公廁服務文化，讓座座公廁變得更加“潔序凈美”。全市今年組織開展環(huán)境衛(wèi)生精細化管理“十百千”活動，通過部門日常測、專家協(xié)會評、媒體公示征求意見，106座公廁入圍年度“百佳公廁”。

公廁管理創(chuàng)新呈現(xiàn)百花齊放

應用新技術，更好實現(xiàn)生態(tài)環(huán)保。在李滄區(qū)巨峰路萬達公廁，記者看到，這座公廁引入青島國際院士港侯立安院士最新研發(fā)的新風空氣凈化系統(tǒng)，來解決廁所“臭”這一難題。該系統(tǒng)采用3D多孔陶瓷納米級新材料，具有極強的過濾吸附、催化分解能力，試點公廁內氨、硫化氫、臭氣濃度等指標分別下降30％、35％、57％，有效去除了異味，環(huán)境更加健康舒適。

此外，我市還有大量公廁設置了人臉識別免費取廁紙機和擦手毛巾卷設備，替換掉原有的紙盒，有效解決了廁紙浪費的難題，公廁紙張消耗量節(jié)約67％。

運用互聯(lián)網，更多延展服務邊界。和百度等互聯(lián)網企業(yè)合作，全面標注、實時更新“公廁地圖”，實現(xiàn)“找”的方便；嶗山區(qū)還對道路上的公廁導向牌進行數(shù)字化改造，市民游客可通過掃描二維碼快速定位找到公廁。與此同時，大家可通過掃描公廁內的二維碼，參與公廁管理，對公廁的服務質量、改進建議等進行評價反饋，實現(xiàn)“評”的快捷。

采用市場化，更大提升專業(yè)能力。幾年來，我市實施環(huán)衛(wèi)服務作業(yè)市場化改革，極大調動了市場主體的積極性，有效提升了公廁保潔服務專業(yè)化水平。市南區(qū)還首創(chuàng)公廁“B－T”（建設－移交）模式，由社會單位依托自有場地投資建設公廁，移交環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍管理，由政府購買服務，一次性解決了用地選址難、建設投入多的堵點痛點，形成多方共贏局面。

記者采訪了解到，在“十四五”時期，我市將加大公廁建設力度，優(yōu)化公廁布局，強化管理服務，不斷提升公廁精細化管理水平，為廣大市民和游客提供更加方便溫馨的如廁體驗。

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“世界廁所日”的由來

2013年7月24日，第67屆聯(lián)合國大會通過決議，將每年的11月19日設立為“世界廁所日”。

該節(jié)日由世界廁所組織于2001年提出。那年的11月9日，來自芬蘭、英國、美國、中國、印度、日本、韓國、澳大利亞和馬來西亞等30多個國家的代表，在新加坡舉行了第一屆廁所峰會，一直難登大雅之堂的廁所問題，首次登上高級別議事廳，受到全世界關注。12年后，在第67屆聯(lián)合國大會上，世界廁所組織向聯(lián)合國提交“世界廁所日”議案，號召公眾一起行動來解決全球廁所衛(wèi)生危機。議案獲得聯(lián)大全體成員的一致贊同，聯(lián)大會議決定，每年的11月19日為“世界廁所日”。

良好的如廁環(huán)境不僅是人們日常生活所必需，也是一個國家經濟實力強弱，文明程度高低甚至是價值取向的一個重要標志。聯(lián)合國設立“世界廁所日”，是鼓勵各國政府展開行動，改善環(huán)境衛(wèi)生及建立衛(wèi)生習慣，倡導人人享有清潔、舒適及衛(wèi)生的環(huán)境，希望通過全世界人民的努力，共同改善世界環(huán)境衛(wèi)生問題。歷年來，“世界廁所日”活動的開展，喚起了人們要求使用具備良好條件廁所的意識，提高了各國各級政府及普通民眾對廁所問題的認識和重視，讓世界各地廁所環(huán)境質量不斷得以改善。