青島新聞網12月19日訊（記者 李倍）12月19日，2020年市政府部門“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動（簡稱“三民”活動）云述職報告會正式舉辦，青島市城市管理局局長周科作了述職報告。他介紹，2020年，青島市城市管理局在市委市政府的堅強領導和市民群眾的大力支持下，牢固樹立“以人民為中心”理念，以“打造方便、溫馨之城”為目標，立足本職、深耕細作，城市環境面貌持續改善，城市治理能力明顯提高，各項業務職能目標圓滿完成，市民群眾獲得感成色更足。

市城市管理局黨組書記、局長周科

治臟治亂、美化亮化 城市更“有顏值”

潔序凈美的環境是一個城市最普惠的民生福祉。一年來，市城市管理局努力讓青島成為市民游客眼中的“顏值擔當”。

環境衛生是城市的門面。今年，全市主次干道機械化保潔率達100％，新創建深度保潔道路224條，在全省領先。疫情防控期間，2萬名環衛工人連續80天全員在崗，對大街小巷、公共廁所全覆蓋保潔消殺，市民群眾紛紛致敬“最美橙色”。滸苔上岸期間，在市政協、市海洋局支持配合下，作業人員披星戴月、趕潮“打滸”，今年網上再沒出現“來青島看草原”的調侃。深秋時節，在36條道路實行“落葉緩掃”，為市民留住秋色美景、留下心中美好。持續完善生活垃圾分類體系建設，全市建成區已實現垃圾分類全覆蓋，首次進入全國46個試點城市第一序列，全省首個、全國首批實現城區原生生活垃圾零填埋。

清清爽爽的城市空間是市民群眾的期盼。今年，清理整治大型戶外廣告招牌10．1萬平方米，“青島經驗”獲住建部點贊并在全國會議推廣。清理、粉刷亂貼亂畫“小廣告”10萬處，處罰400多人，對1400多個亂貼亂畫的電話號碼停號處理，不少市民感覺樓道里的小廣告明顯少了。市城市管理局會持續用力、久久為功，治理不徹底堅決不罷手！

違法建設是市城市管理局常抓不懈的重點。今年，全市拆除各類違建200萬平方米，解決群眾反映的違建問題8600多件。通過拆違，消失了30年的中山支路重見天日，全市騰退土地18萬平方米，增加綠地、市民活動場所3．8萬平方米，實現了拆違還地、拆違還路、拆違治臟、拆違增綠。

時尚的燈光秀也有溫暖人心的力量。今年，致敬醫務工作者、最美逆行者、節日禮贊等39部公益宣傳片在浮山灣燈光秀播出，傳遞城市溫暖，講好青島故事，央視新聞聯播多次點贊青島“網紅城市”。

保障安全、提質提效 城市更“有內涵”

城市安全、高效運行是群眾幸福感、安全感的重要保障。一年來，市城市管理局努力讓城市內外兼修、市民安心舒適。

燃氣安全是市城市管理局始終堅守的底線。今年，燃氣用戶安檢覆蓋率已達100％。經過反復溝通推動，1503戶使用瓶裝液化氣的工商用戶改造為更安全的管道天然氣，2200戶管道鋪設有難度的老舊住宅通上了更方便的天然氣。

讓每戶居民溫暖過冬是市城市管理局的目標。今年，完成室溫不達標用戶整改2853戶；具備條件的159個新建小區已按時供熱；困擾多年的泰成玲瓏郡小區供熱問題取得突破進展。目前，全市4000多名維修人員為市民服務，有供熱問題可隨時撥打我們的12319熱線電話。

科技點亮生活。今年，市城市管理局全面開放38個工作場景，與深圳中興網信、平安智慧城市等10余家科技頭部企業聯合成立全國首家城市治理智聯盟。建筑垃圾智能化監管平臺投入使用，5000多部運輸車輛全部納入智能監測，有效減少了運輸撒漏、亂倒亂卸、超速超載等問題發生。

開門傾聽、優化服務 城市更“有溫度”

聽民情、訪民意、解民憂是城管部門永遠不變的初心。一年來，市城市管理局努力讓生活在青島的市民心氣高、心氣順。

廣開言路，做認真的“傾聽者”。今年，開通11條群眾意見受理渠道，數字城管中心受理、處置各類信息213萬件。創新開辦“星期三問城管”活動，每周三由局長、處長擔任“接線員”，問題辦結率達到98％，市政務服務熱線投訴量下降31％。在此也誠摯邀請廣大市民積極參與，您負責反映問題，市城管局負責解決問題。

主動上門，做專業的“辦事員”。今年，在全行業開展服務進社區活動，建立了493個燃氣、供熱服務網格，配備1300多名服務管家，及時高效解決問題。建立城管社區服務站，整合執法人員、巡檢人員、社區居民力量，快速解決影響居民生活的小事，全年整治小區內私搭亂建、毀綠占綠、亂堆亂放等違法行為3．2萬件。

服務民生，做溫暖的“守門人”。今年，將用氣報裝的辦理時限壓至最低；“一次辦好”實現全域覆蓋；全面推行“執法＋服務”模式，送法上門、輕微違法納入免罰清單，為企業發展營造最優環境。組織設置并規范管理220處便民攤點群和早夜市，提供攤位3萬多個，做到“便民不擾民、放開不放任”。一系列便民服務舉措，贏得了市民點贊，今年共收到表揚電話1200多個。市城市管理局深切感受到，真心實意為市民群眾辦實事、辦好事，才是城管人的職責所在，也是城管人的不懈追求。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成效，但離市民群眾的期待和市委市政府的要求還有較大差距。問題和短板就是下一步努力的方向，懇請廣大市民朋友在新的一年繼續關心、支持城市管理工作，對城管部門多批評、多建議、多指導，市城市管理局一定照單全收，也必將全力以赴！