青島日報社／觀海新聞1月5日訊 從今年1月1日起，60歲以上老人可以免費乘公交，原琴島通老年半價卡用戶可在1年時間內到任一琴島通人工客服網點現場辦理老年半價卡的退資和升級業務。5日是這項業務辦理的首日，有市民向青島日報輿論監督熱線反映，青島多個琴島通辦理網點大排長龍，其中勝利橋的辦理現場市民竟然在馬路上站了兩排隊十分危險。

人行道上被汽車和摩托車占據。

5日下午3時許，觀海新聞記者在勝利橋琴島通客服網點看到，現場開放了兩個辦理窗口，每個窗口前都有一條長隊，隊伍在馬路上延伸近百米，占用了拐彎的一個車道。“別插隊。”“我就是想咨詢一下情況。”一名市民試圖到窗口前詢問事情，立即被隊伍里的幾名市民大聲呵斥，場面十分尷尬。“你有什么不明白的來問我，不用往窗口擠！”一名排隊的市民起哄道。

市民將隊伍排到了馬路上。

隊伍近百米。

現場沒有工作人員進行疏導和講解。

觀海新聞記者采訪了解到，有的市民中午就來了，在寒風中排了兩個多小時，前面還有十幾人。排在隊尾的人則根本不知道自己這樣排下去是否能趕在網點下班前辦理完業務。觀海新聞記者發現，室外沒有工作人員對排隊人員進行疏導，更沒有專人介紹相關業務，是造成人員扎堆排隊的原因之一。此外，人行道上的空間本來足夠市民排隊占用，但有多輛汽車、摩托車停在人行道上，才將排隊的市民擠到了馬路上。

觀海新聞記者了解到，今年1月1日后，原琴島通老年半價卡持卡人用原來的老年半價卡，仍可刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡時扣0元，卡內資金不變。琴島通老年半價卡持卡人可在1年內隨時到琴島通任何一個客服網點辦理退費、升級業務，不影響持卡人享受應有的免費乘車政策。此外，琴島通老年半價卡用戶可通過帶有NFC功能的安卓系統手機下載安裝“琴島通”APP自助辦理老年半價卡的退資和升級為老年免費卡業務。（青島日報／觀海新聞記者 邱正 文／圖）