青島日報社/觀海新聞3月18日訊  2021年的第一期“局長與大V”茶座活動以不同尋常的方式開場。

3月17日，“局長與大V”茶座活動迎來第11期，在市委網信辦的組織下，這一次自媒體大V直接走進了城管局，實地參觀城市管理監督指揮中心、現場見證“星期三問城管”。

在隨后的座談交流時，市城市管理局局長周科表示，將繼續堅持“開門辦城管”的開放思路，讓城市更方便、更溫馨。

科技賦能城市管理打開“智慧之門”

到達城市管理局之后，周科先帶領自媒體大V們來到城市管理監督指揮中心。

走入指揮中心，自媒體大V迅速被“整面墻”的大屏幕吸引。屏幕上，各區市的投訴、求助數量實施顯示，供熱、供氣等運行情況一目了然。隨便點開一個供熱站，實景監控，負責人姓名、電話等信息一一顯示。

周科介紹說，2020年以來，青島城管全面開放38個城市管理工作場景，與深圳中興網信等10余家科技頭部企業聯合成立全國首家城市治理智聯盟，讓更多的科技資源、應用場景通過這個平臺互動耦合，加速“智慧城管”的建設。

在科技賦能之下，城市管理打開了“智慧的大門”，許多原來的不可能正變為現實。大型無人機巡檢讓違建“無處可藏”，“非接觸”執法打破取證難、送達難等“瓶頸”，“古力井”蓋上了“二維碼”，手機一掃，井蓋的生產信息、信息安全、維護信息等一目了然。

“建設‘智慧城管’的過程中，我們運用市場的邏輯、資本的力量，向市場開放場景。有些公司的介紹寫得很漂亮，但能不能落地，要‘是騾子是馬拉出來遛遛’。“周科說，比如渣土車的監管平臺，是一家本地科技企業開發的，我們開放建筑垃圾運輸管理應用場景，他們無償搭建智能化監管平臺并負責基本運維。雙方的需求，都得到了滿足和實現。

開門辦城管市民遇難題敞開說

“今年3月，我們的‘星期三問城管’再度升級，舉辦‘局長接線月’。4位業務分管副局長依次上線，走進12319熱線接聽市民來電，在線集中解答分管業務領域內的相關咨詢、訴求和問題。”周科說。

“星期三問城管”是城市管理局“開門辦城管”的一個縮影。去年以來，城市管理局接連推出了“監督指揮中心公眾開放日”、“最美城管人”、“聯合媒體自曝光”等系列活動，讓更多人了解城市管理、參與城市治理。

以創新開辦的“星期三問城管”為例，每周三由業務處長接線，受理訴求、答疑解惑、全程跟蹤、包干負責。截至目前開辦30期，問題辦結率99.05%。

“城市管理局是最接地氣的一個部門，環境衛生、燃氣、供熱、市容景觀、廣場管理、海水浴場管理、綜合執法等等方方面面都要管，而且都是市民的身邊事，我們能不能把問題處理好，直接關系到市民的幸福感。”周科說，我們把工作做好了，市民的心氣就順。因此，接到市民反映后，要第一時間響應，第一時間處置，哪怕暫時解決不了，也要跟市民溝通好，有個好的態度。

敞開交流城管局渴求“金點子”

交流過程中，有自媒體大V建議，城市管理中有很多共性的問題，最好由城管局推動立法，用制度和法律規范、解決。

周科表示，他們已經關注到這方面的問題，并在推動多項立法。他舉例說，深圳為什么能管住小廣告？就是因為制度和法律的保障，亂貼小廣告可以刑拘，具有極大的震懾力。他還透露，青島城管已與山東大學展開合作，謀求先進的理論支撐，做好高層次管理。

“城管工作要做好，也得向榜樣學習。比如成都，培養干部的美學思維，打造網紅街道，避免千街一面；再比如深圳，用小程序進行城市微治理。”周科說。

在與自媒體大V交流的開始和快結束時，周科都特意說了自己的手機號和微信號。

“城市管理中你們發現有什么問題，可以隨時找我；有好的主意，更是歡迎，希望大家多給城管提供‘金點子’。”周科說，全民參與，城市才能治理得更好。（青島日報社/觀海新聞記者 李婧菲 文/視頻）