欠費不停供 即墨加強電力、天然氣、自來水等基礎保障服務
青島新聞網9月16日訊(記者 陳志偉)今天,即墨區舉行疫情防控第十一場新聞發布會,發布會上,即墨區住建局局長修振愛介紹了即墨區在電力、天然氣、自來水等基礎保障方面的情況。
修振愛介紹,疫情防控期間,即墨區供水、供氣、供電部門,充分發揮民生服務“頂梁柱”作用,積極做好防控工作堅強后盾。
供水保障方面:一是做好制水運行工作,城區的日供水量保持在13萬立方米左右,城區同濟、市北、黃甲山三座水廠每天有70余人在崗值守,實行雙班輪流制,確保制水運行安全穩定;二是做好水質檢測工作,每天嚴格按照規范對挪城水庫、王圈水庫2處源水和3座水廠的出廠水進行把關,確保水質符合國家《生活飲用水衛生標準》;三是做好供水服務工作,組建供水保障服務隊伍,24小時在崗待命,加強供水管網的巡查和維護,遇到突發事件,能夠第一時間妥善處置。
疫情期間,即墨區自來水公司對所有用戶實行“欠費不停供、緩交不收違約金”措施。可以依托即墨供水微信公眾號,自助辦理線上繳費、賬單查詢等業務。
燃氣供應方面:一是抓好燃氣運行保障,與中石油、中石化等上游氣源單位密切對接,保障氣源供應充足。目前,即墨供氣區域供氣形勢穩定,輸儲氣設施正常運行;二是暢通調度指揮與客服保障,充分利用燃氣公司智慧燃氣調度指揮平臺,及時調度安全供氣和氣源采購情況,做到“保供應、保安全”。依托39個服務網格,實行24小時響應工作機制,確保網格服務管家對投訴、咨詢類等問題及時有效處置;三是強化應急搶修能力保障,成立應急保障隊伍,開展燃氣管道設施巡護,保障民生安全平穩用氣需求。
針對市民擔心的繳費不及時是否會影響正常使用問題,燃氣公司和自來水公司一樣,對所有用戶實行“欠費不停供、緩交不收違約金”政策,特殊客戶還可以提供代辦服務,全力滿足用戶用氣需求。正常繳費的用戶,可依托“青島中即港華燃氣有限公司”和“青島能源華潤燃氣有限公司”微信公眾號,自助辦理線上繳費查詢等業務。
電力保障方面:一是統籌電網調度,全力保證大電網安全。供電公司第一時間啟動疫情防控即墨電網運行應急預案,確保電網調度指揮不受疫情影響;二是隨時集結待命,全力做好應急搶修準備。供電公司成立8支56人的電力應急搶修隊伍,確保遇有突發事件能夠迅速響應。
關于擔心電費繳納不及時是否會影響正常生活問題,電力部門也有明確意見:疫情期間,為保障市民正常用電,區供電公司對因疫情影響封閉的直供居民客戶(直供客戶指“供電到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶”的客戶)實施“欠費不停電”措施。同時,供電公司提供多渠道的網上業務辦理通道,所有客戶均可以下載“網上國網”APP或者通過微信、支付寶等方式進行線上繳費。
另外,根據省發改委《疫情防控期間支持性電價政策》,即墨區供電公司對于受疫情影響的企業客戶提供電價政策指導,可特事特辦、簡化手續為企業辦理暫停、減容等業務,減少電費支出,緩解疫情期間停產企業經營壓力。