青島日報社/觀海新聞訊 1月29日，青島城運控股集團召開2023年度工作會暨先進表彰會議。搶抓“開門紅”才能引領“全年紅”。開年第一會，城運控股集團就爭分奪秒，畫好路線圖，“動能轉換、效益增長、服務升級、形象提升”成為2023年工作的關鍵詞。會議透露，今年將進一步推動公交+地鐵兩網融合，新開優化公交線路60條，擴大對新建社區、學校、醫院等區域覆蓋面，解決出行“最后一百米”難題。同時加快車輛全面純電化步伐，讓市民出行更加順暢舒心。

開通、調整公交線路87條，累計對外開放公交專用充電站65座，乘客滿意率提升至96%……放眼2022年，城運控股集團以前所未有的建設力度，加快布局城運產業生態體系，創新多項惠民生、暖民心舉措，不斷提升美好出行的溫度、速度和力度。一年來，城運控股集團結合地鐵1號線、4號線啟用等機遇，加強公交與地鐵兩網融合，做到“地鐵開到哪，公交匹配到哪”，不斷提高兩網協同比例，實現地鐵銜接線路累計達到188條，構建“公交+地鐵”的出行新格局。2022年，共計開通、調整線路87條，完成市辦實事任務，降低線網重復系數，提升乘客出行“最初一公里和最后一公里”的便捷度。推動班線客運轉型發展，開通蘇州等“聯程聯運”線路61條，實現農村客貨郵業務青島全域推廣，開通“交郵快”線路15條，即墨客貨郵融合項目被山東省交通運輸廳、郵政管理局聯合評定為“農村客貨郵融合發展樣板縣”項目。

為優化調整熱點區域周邊公交線網，解決公交車“流浪”問題，城運控股集團圍繞城市更新和城市建設三年攻堅行動，結合李滄區、市北區、高新區等區域控制性詳細規劃，開工建設唐山路公交樞紐，完成停車樓主體工程，中標啟動青啤麥芽廠公交場站代建項目，做好高新區科韻路、紫荊閣、火炬路、祥源路、國金中心等公交場站驗收交接工作，為公交線網調整優化、乘客方便換乘提供有力支撐。同時深入開展“服務賦能美好出行”活動，主起草發布首個《校車運營服務管理》團體標準，完成《城市公共交通美好出行評價準則》立項，全年度責任投訴量同比降低25%，乘客滿意率提升至96%。

乘著城市更新建設的東風，今年，城運控股集團將推進候車亭接收與建設工作，配合做好中山路、東海路、香港路等路段公交站點車亭更新工作，建設智慧候車亭，打造城市新名片。

交通線網、班線客運的持續優化，不僅讓市民出行更加便利，也意味著服務提升的更高要求。今年，城運控股集團將開展“雙一流”服務品質提升工程，在96650城運熱線的基礎上，開辦“生活圈在線服務”，市民只要一通電話，就能享受城運各產業專家的解答咨詢服務。

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城運加快構建“生活一張網”，實現市民少跑腿、零跑腿

“國企汽修門店的師傅技術就是好！以后我的車洗車維保都定點在你們店了！”2022年10月，小犀車服江西路門店一開業，陳先生就被店里的龍門式自動洗車機吸引。這次他的車換擋不暢，4S店未能精確判定故障點，小犀車服門店師傅根據經驗快速判斷出故障原因，解決了困擾陳先生的難題。打造“小犀車服”品牌，完成門店升級，這是城運控股集團汽車后市場產業鏈一站式服務落地的重要項目，也是集團推動各業態主體由內循環向雙循環發展，不斷延鏈、補鏈、強鏈的生動縮影。

立足市場、轉型升級，城運控股集團大刀闊斧構建起服務市民生活的產業生態，不斷釋放高質量發展效能：完成金嶺美地智慧候車亭、嶗山區科苑緯四路高榮路站候車亭建設工作，打造“智慧化、科技化”候車亭樣板；建設覆蓋全市充電網絡，累計開放公交專用充電站65座，“充電+停車”服務再提檔；康定路農貿市場擴建順利完工，增加攤位106個，老百姓購物放心便利；市北區鐵山路居家社區養老服務中心、頤養健康中心（市北院）正式營業，“居家、康養中心、專業醫療機構”體系讓養老服務更有溫度……

在剛剛過去的春節，市民楊大爺就體驗了一把城運“生活一張網”的便利，“我回即墨老家過年，在汽車東站坐車，女兒在手機上下好單，工作人員就幫我送上車，方便！”把數字化建設擺到企業發展的全局中考慮，城運啟用“智慧交通﹒數字賦能中心”，助力集團全業態場景延伸，采用“平臺+服務”模式，運用大數據、AI、5G等新技術，搭建集公交、客運、物流、市場、汽車服務、旅游、充電等服務在內的城運“生活一張網”，實現市民少跑腿、零跑腿。

肩負打造青島“大交通”的使命，城運控股集團不僅在交通產業布局上走在前，更將在動能轉換、創新發展上開路在前：持續完善農村物流網絡，推進農村客貨郵融合發展，年配送量150萬件以上；建立純電動車輛動力電池維修服務基地，完成服務站建站項目；依托上合示范區區位優勢，打造膠州二手機動車綜合產業園區；擴大研學進校園、周末親子游、房車自駕游等，構建特色旅游交通線網體系；加快充電場站建設及改造步伐，打造多元化服務充電驛站；統籌發展居家、社區、機構相融合的養老模式，推進智慧頤養健康產業建設……以規模效應塑造新的發展增長極，高質量發展的前景越來越廣闊。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王榮婷）