短短兩天時間，平臺后臺注冊用戶近萬人，收集到有效線索1230個，首日線索按時辦結(jié)率達(dá)71．12％

“文明青島隨手拍”平臺上線廣受好評

青島日報／觀海新聞記者 楊琪琪

本報2月15日訊 “辦理速度好快啊！從我發(fā)帖到收到相關(guān)部門結(jié)案反饋，一共才一個多小時。”這是家住市北區(qū)臺東街道的市民張先生首次使用“文明青島隨手拍”微信小程序反映問題后的感受。

爭創(chuàng)全國文明典范城市是青島加快建設(shè)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市、更好滿足人民群眾美好生活需要的具體行動。為全面落實“為民靠民惠民”的創(chuàng)建任務(wù)，健全創(chuàng)建的長效機(jī)制，讓群眾做文明城市創(chuàng)建主角，2月13日，市文明辦召開新聞發(fā)布會，正式上線“文明青島隨手拍”平臺，通過該平臺，市民可隨時隨地抓拍、上傳身邊的不文明現(xiàn)象或有待改進(jìn)的城市管理問題，有效線索將迅速獲得相關(guān)部門辦理反饋。據(jù)統(tǒng)計，平臺上線兩天來，后臺注冊用戶已近萬人，點擊量超過30萬，共收集到有效線索1230個，其中李滄區(qū)298個、市北區(qū)240個、膠州市239個、萊西市179個、城陽區(qū)72個、西海岸新區(qū)71個、市南區(qū)60個、嶗山區(qū)58個、即墨區(qū)10個、平度市3個。

同張先生有同樣感受的，還有家住李滄區(qū)永平路的張女士，“效率很高，垃圾很快就有人來清理了。”在反映家門口存在垃圾亂堆亂放問題后，相關(guān)部門僅在42分鐘內(nèi)就進(jìn)行了妥善處理并在小程序上進(jìn)行了反饋。“體驗很好，我很滿意！”張女士說。

“碼上拍，馬上辦”，市民滿意的背后，是“文明青島隨手拍”平臺較高的問題辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計，平臺上線首日線索按時辦結(jié)率達(dá)71．12％。

平臺上線后，各區(qū)市也紛紛行動起來，進(jìn)行了充分動員和部署。發(fā)布會剛一結(jié)束，市南區(qū)就在社區(qū)、車站、商場等公共場所張貼海報、開展宣傳，著力提高廣大市民的知曉度和參與度。市北區(qū)召開創(chuàng)建全國文明典范城市動員部署大會，第一時間對“文明青島隨手拍”平臺進(jìn)行發(fā)動，在區(qū)級機(jī)關(guān)辦公場所和22個街道137個社區(qū)率先張貼宣傳海報，在繁華場所的大屏播放短視頻，同時，安排專人負(fù)責(zé)、全程督導(dǎo)，首批120余個問題線索得到徹底解決。李滄區(qū)召開爭創(chuàng)全國文明典范城市工作調(diào)度會暨“文明青島隨手拍”工作部署會，啟動隨手拍“雙線三級”宣傳推廣工作，面向全區(qū)各級文明單位和“在李滄的你”兩條線進(jìn)行宣傳推廣。膠州市積極發(fā)動社會各界共同參與創(chuàng)城工作，對該項工作進(jìn)行頂格協(xié)調(diào)調(diào)度，創(chuàng)城辦召集責(zé)任部門召開專題調(diào)度會議明確部門分工、明確專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)密組織落實。同時建立專業(yè)隊伍，依托創(chuàng)城辦組建20人的專業(yè)拍客隊伍。

今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是全國文明典范城市評選表彰年。今年，我市創(chuàng)建工作將更加注重常態(tài)化長效化精細(xì)化，更加注重解決問題、補(bǔ)齊短板和夯實基礎(chǔ)。“文明青島隨手拍”圍繞深入推進(jìn)文明典范城市創(chuàng)建工作，搭建沉浸式、互動式的文明創(chuàng)建平臺，讓每位市民轉(zhuǎn)化成遍布城市治理角落的“毛細(xì)血管”和“智能感官”，健全文明城市創(chuàng)建長效機(jī)制，構(gòu)建共建共治共享的文明城市創(chuàng)建格局。

據(jù)悉，“文明青島隨手拍”平臺通過微信小程序搭建，面向全體市民和熱心游客，主要拍攝影響文明城市創(chuàng)建和群眾生活出行的問題，包括環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、公共設(shè)施、交通管理等10大類。市民將問題線索上傳發(fā)布后，管理端后臺將對線索進(jìn)行審核，并按照職責(zé)分工分發(fā)給相關(guān)區(qū)市和職能部門。各區(qū)市和職能部門按照規(guī)定時限進(jìn)行處置，并上傳整改處置后的圖片。系統(tǒng)自動將處置結(jié)果反饋給問題拍攝人員，并請拍攝的市民進(jìn)行滿意度評價。