青島新聞網2月17日訊 （記者 隋曉輝 張萌）近日，趙女士在青青島社區發帖反映，一年前在李村樂客城負一樓的弘益醬雞消費并辦理了價值三百元的會員卡，結果半年后這個店就關閉了。原店負責人表示可以使用會員卡去新店進行消費，但由于系統原因查不到卡內余額也消費不了。

（圖片來源于網絡 樂客城店）

（網友供圖 轉賬記錄）

趙女士也表示由于新店將會開在距離較遠的開發區，往返消費消耗的成本過大，并在微信群里表達要退卡的意愿。店家當時解釋道，等到年底新店開起來系統開了便可退款。

后來，不僅之前加的微信福利群被解散了，趙女士和原店經理再次聯系時，竟然得到了和之前完全不同的答復：“只接管設備，不承擔債務，但可以去消費”。

（網友供圖 聊天記錄）

而趙女士與對方再一次溝通后，又得到了“要提供余額證明才可去新店消費”的回應。

“充值三百，只消費了一次，應該還剩兩百左右，但現在我的余額卻變成了零”，趙女士無奈道。

（網友供圖 微信電子會員卡）

接到網友反映，幫辦君聯系到了原店老板，老板卻以“不在店里做了”為由拒絕溝通。

隨后，幫辦君又聯系到李滄區市場監管局，負責人表示市場監管局現已介入此事，經了解，網友所說的新店并不在開發區而是在城陽金茂灣。新店負責人表示只是承接了設備設施，但未承接債務債權，完全是兩個主體，因此無法辦理退卡業務。

至于趙女士反映的卡內余額清零無法去新店消費問題，李滄區市場監管局負責人表示，因為新店負責人答應了可以消費，所以建議網友去金茂灣店消費試試，后續市場監管局還會繼續跟進落實。

幫辦君在這里還是要提醒大家，辦卡之前定要三思再行，避免出現后續的麻煩事兒！

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