這個冬天“爾濱”火了，冰雪大世界、中央大街、圣索菲亞大教堂，“大凍梨”“小土豆”．．．．．．南來北往的游客讓“爾濱”的冬天充滿了熱乎勁兒。2月23日一封來自“爾濱”來青旅客的感謝信讓正處在冰天雪地的島城也仿佛溫暖如春。

19日開始，島城經歷了一場罕見的大雪冰凍天氣，路面結冰嚴重，災害面前，責任永記心間，20日夜間起交運商務客運公司商務車隊響應青島市交通運輸局、青島城運集團號召，連夜組建應急保障車隊，全力運送夜間抵青旅客。

22日凌晨4點多，來自哈爾濱的馬國凡與朋友乘坐K4578次列車從哈爾濱抵達青島火車北站。連日的降雪、海邊呼嘯的狂風，讓兩個來自“爾濱”的漢子也凍的直哆嗦，青島市交通運輸局現場工作人員發現他們后立即委托應急保障車隊的李克雷師傅將他們送到目的地。

事后，兩名乘客撥打了青島市長熱線對這次溫馨經歷表達感謝：“非常幸運也非常感謝，如果沒有你們交運車隊，不知道我們幾點才能回去。由于我和朋友到樓山物流園和青島綠帆昌運環保建材有限公司兩個不同的地方，李師傅平穩駕駛，熱情地為我們拿行李，讓我們感受到了親人般的溫暖。到目的地后，李師傅在檢查車內情況時，又發現我朋友身份證不慎落在車上，趕緊將身份證還給我朋友，50多歲的李師傅，心眼太好了，備受感動，青島人太好了！青島大叔太好了！”

“這沒啥，這種惡劣天氣下咱能多幫一把就多幫一把，讓旅客們感受到咱青島人的熱情，我就覺得很值。”面對表揚，老李樸實地表示到。連讀幾天的運送任務讓老李看起來有些憔悴，但更多的是讓我們感受到了他那顆火熱的、樂于奉獻的心。據悉，22日夜間在前往火車北站值守的途中，老李還和兩名同事一起幫助爬坡打滑的車輛，為老李點贊！為青島點贊！