5月31日，山東省醫療服務提質增效行動啟動儀式在青大附院嶗山院區舉行。據悉，2024年，山東省各級各類醫療機構將深入開展“醫療服務提質增效行動”。青島將以提升服務能力，增強群眾就醫感受為出發點，重點推進北大人民醫院青島醫院二期、山東大學齊魯醫院藍谷醫院等32個在建項目，積極打造青島衛生健康服務的新高地。

記者在啟動儀式上獲悉，為進一步解決群眾看病就醫難點堵點問題，山東省衛生健康委在全省各級各類醫療機構深入開展“醫療服務提質增效行動”，扎實實施醫療服務效率提升、老年人“數字鴻溝”跨越、診后服務延伸、服務模式優化創新、服務支撐能力提升五個子行動，推行“一站式”服務中心建設、預約診療服務、“潮汐式”門診管理、互補掛號、預住院模式等20條措施，進一步提升醫療服務規范化、舒適化、制度化水平。

據介紹，青島今年將重點推進北大人民醫院青島醫院二期、山東大學齊魯醫院藍谷醫院等32個在建項目，結合“中央財政支持公立醫院改革與高質量發展示范項目城市”和“中央財政支持中醫藥傳承創新發展示范試點項目城市”雙示范項目，持續提升青島市醫療衛生服務能力和服務水平。截至目前，示范項目22項指標，有10項已提前完成。

此外，青島實施“智慧醫療示范項目”，構建青島市“健康云腦”，豐富“全市一家醫院”就醫場景應用，居民通過一個平臺可以實現掛號、專家團隊預約、繳費、檢查預約、排隊提醒、號源查詢等130余項便民服務，平臺日活躍用戶5萬余人。智慧支付繳費讓居民平均掛號時間從15分鐘縮短為1分鐘，就診環節從8個減少為3個，在院就醫時間從3小時縮短為1小時。青島利用信息化手段，對提前取消預約或退號的號源自動回收，自動整合重新釋放，提高了號源使用效率。

青島打通技術壁壘，深入開展檢查檢驗結果互認工作，建立青島市檢查檢驗結果互認平臺，目前，全市互認機構由32家拓展至560家，累計節約費用3050萬元。青島還積極搭建市級“魯云影像”平臺，全市已完成42家機構的全部接入。目前，青島二級以上公立醫療機構全部開展特殊患者免費預約陪診服務，累計提供服務27700余人次。青島還為老年人提供“一站式”溫馨就醫服務，在青島市市立醫院等醫院試點開展“老年人服務專區”，群眾看病就醫的獲得感不斷提升。（青島日報/觀海新聞記者 黃飛）