【青新追訪】騰勢D9車主18個月維修23次絕望到想退車 4S店回復:期望值太高
青島新聞網7月10日訊(記者 鄭視)近日,青島新聞網接到市民薛先生的投訴稱,他于2023年購買了一輛騰勢D9牌MPV汽車,沒想到用車18個月以來問題不斷出現,維修次數已經無法忍受。因此,他向4S店提出退車的請求,但對方拒絕了他。
薛先生表示,他是騰勢D9的第一批車主,當時也是看中了這款車頗具“網紅”特質,因此才花費近44萬元購車。然而令他意想不到的是,在一年半的用車時間里,該車陸續出現了多個質量問題,主要包括:1、玻璃天幕翹邊;2、前傳動軸更換兩次;3、前三角側窗亮條掉漆;4、電吸門行駛中自己打開;5、液晶儀表閃屏更換;6、側滑門異響(從提車到現在一直沒有解決掉);7、后尾門不吸附(更換后有時也出現);8、后排電動儲物盒無法關閉;9、下雨天前轉向軸異響等等。尤其令薛先生感到擔憂的是,該車在高速(80-90邁)行駛時,方向盤會出現明顯的抖動情況,為此,4S店已經為其更換了兩次前傳動軸,但薛先生認為安全隱患仍然沒有消除。
薛先生告訴記者,在一年半的時間里,這輛車已經23次進出4S店進行維修,給他的日常生活帶來了很大的困擾,但即便如此,很多質量問題還是沒有得到解決,這種反復的維修已經讓他無法忍受。因此,他向4S店提出退車的請求。不過,面對薛先生退車的要求,4S店卻表示無法滿足。
“客戶的需求(退車)有點超出期望值了,我們無法滿足。”青島騰勢之星汽車銷售有限公司李經理表示,該車確實出現了一些小毛病,不過經過維修已經解決了,“而且為了彌補客戶的損失,我們也愿意給客戶贈送一些禮品作為補償,但是對方卻拒絕接受,只想退車。”李經理認為,根據國家“三包政策”,維修時長要超過30個工作日才符合退車的條件,而薛先生的車還達不到這個條件。但薛先生卻表示,該車總的維修時間已經超過了30天,而且還有不少問題沒有得到解決,接下來還要繼續維修,完全符合退車的條件。雙方為此難以達成一致意見。
“根本沒想到,騰勢D9的質量這么差,而且售后也在推卸責任,現在我已經對這輛車失去了信心。”薛先生對記者表示,這輛車已經讓他不勝其煩,尤其傳動軸頻繁出現問題,意味著車輛存在巨大安全隱患,因此他堅決要求4S店退車。