社保、醫保、住房公積金等部門30余項高頻服務事項“一站式”提速辦

青島創新打造“參保一件事”聯辦平臺

“以前辦理公司人員增減業務時，需要分別登錄人社、醫保、公積金三個部門網站，登記三次信息，很繁瑣。現在，只需登錄山東政務服務網（青島），進入‘政務服務一件事’特色專區，點擊‘社保參保一件事’，一個模塊即可辦理社保、醫保、公積金三個部門的職工增減業務，大大減輕了工作量，‘一件事’‘一網辦’確實方便。”青島某工程設備有限公司經辦員王婷說。

服務“小窗口”，改革“突破口”。黨的二十屆三中全會《決定》提出“促進政務服務標準化、規范化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態化推進機制”。今年以來，青島印發進一步優化政務服務提升行政效能深化“高效辦成一件事”若干措施，推動政務服務從“事項供給”到“場景服務”轉變，努力在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，持續提升企業和群眾獲得感。

為解決企業和群眾辦理社保參保事項“上多網、分頭辦”的難點堵點問題，市人力資源社會保障局會同市大數據局、市醫保局、市住房公積金管理中心、市稅務局、市行政審批局等部門，創新打造“參保一件事”聯辦平臺，實現參保關聯事項“一站式”辦理，切實提升企業群眾辦事便利度和體驗感。平臺自今年初試運行以來，累計辦理社保業務116萬筆、醫保業務85．9萬筆、住房公積金業務29．7萬筆。

“參保一件事”聯辦平臺打破了多部門間系統、數據、業務壁壘，將社保、醫保、住房公積金、就業等多個部門的職工增減、信息變更、繳費證明打印等30余項高頻服務事項，通過業務流程重塑、服務事項重組、表單材料重用，構建起統一用戶、統一渠道、統一界面、統一申報、統一反饋的“一站式”社保參保服務體系，辦理環節由原來的43個減少到19個。不僅如此，平臺依托數據共享開發，實現了辦理進展實時推送，方便辦事企業和群眾了解業務聯辦進展情況。

為確保參保關聯事項“規范辦”，青島多個部門還聯合制定了“社保參保一件事”服務規范及技術標準，統一跨部門受理渠道、經辦流程、證照材料、表單格式等標準，并通過推廣電子證照應用、經辦信息跨部門復用、統一申領標準等方式，精簡辦事材料21項。此外，平臺運用區塊鏈技術，將個人信息查詢、跨域數據共享和證明打印等操作的交易記錄和查詢內容加密上鏈，確保信息查詢有痕跡、數據共享流通可追溯、業務辦理過程可監管、個人隱私安全有保障，真正實現參保關聯事項“安全辦”。

線上“一件”辦結，線下同樣“一站”受理。目前，青島還搭建起線下聯辦平臺，試點將“參保一件事”服務由社保、醫保經辦機構窗口延伸至街道人社服務中心、合作銀行網點等基層單位，實現線上線下服務全覆蓋。（青島日報／觀海新聞記者 任曉萌）