“快點救命啊，我們現在在嶗山太清山上，我爸爸暈倒了……臉都發白了……”2月10日中午，青島市急救中心接到呼救者來電稱家人在登山過程中突然倒地，情況萬分危急。值班調度員劉嫻立即派出救護車，并第一時間與現場群眾建立視頻通話、并指導現場人員開展心肺復蘇、拿取“AED”（自動體外除顫儀）、現場電除顫等急救操作，在調度員的遠程視頻電話指導和現場群眾的通力配合下，眾人合力最終成功挽救患者生命。這是今年以來，青島市急救中心調度員通過視頻連線電話指導成功搶救的第5例心搏驟停患者。

“我向你手機上發送了一條視頻鏈接，你看看收到沒有？”“收到了收到了！”患者家屬很快做出回應并與調度員建立實時視頻連線：“他這是‘倒氣’了！如果附近有自動體外除顫儀，現在派人去取，你拿到后告訴我……仔細聽好，我現在教你怎么做胸外按壓……”劉嫻通過視頻實時畫面中顯示的患者情況看見此時患者正處于嘆息樣張口呼吸，頻率大于8秒以上，這是瀕死無效呼吸的表現，必須爭分奪秒，立即對患者開展心肺復蘇的急救操作！

“快速用力按壓胸部，每秒鐘至少兩次……按照我的頻率去做，1234 1234 1234……”“快去找附近的工作人員，這里肯定有AED！”調度員劉嫻一邊指導現場群眾急救，一邊催促周圍群眾去附近尋找工作人員，拿取“AED”（自動體外除顫儀）。“您的胳膊伸直，不要打彎，用腰部的力量向下按壓”，劉嫻通過視頻觀察現場施救者的操作，及時糾正動作，為搶救患者生命提供更加精準、有效的急救指導。

5分鐘后，景區工作人員到達現場接手急救，7分鐘后，“AED”（自動體外除顫儀）也被送達現場，劉嫻一步一步地指導現場工作人員如何操作“AED”。當設備發出“建議電除顫”的提示音時，劉嫻指揮在場人員暫時遠離機器，并按照設備的指示執行電除顫操作。隨后，繼續進行胸外按壓、心律分析、再次除顫……再次按壓……經過五次現場電除顫和多輪心肺復蘇后，“AED”提示不建議繼續電擊的指示。此時視頻畫面能夠清晰地顯示患者恢復有效呼吸，其手部能夠移動，心臟按壓時患者手部有抵抗動作，標志著復蘇成功。

就在這時，沙子口急救站工作人員到達現場，車組醫生評估患者病情后反饋患者恢復意識，生命體征平穩，轉運途中密切觀察病情，并安全轉運至就近醫院進行進一步治療。“事發地點山路崎嶇，我們救護車在抵達之前的這段時間，幸虧有‘120’調度的及時指導與幫助，現場群眾與景區工作人員的大力配合，這對挽救患者的生命提供了極大的幫助！”沙子口急救站工作人員介紹說。

“這是我的本職工作，能夠運用我的專業技能挽救一條生命，我感到格外有意義，也深感幸運。我希望每個人都能重視急救知識，在緊要關頭也能夠幫助他人，為搶救生命爭取到最寶貴的救治時間。”調度員劉嫻高興地說。

“120”視頻通話功能，讓調度員與現場施救者之間建立真實、高效的在線溝通，真正改變呼救者“不敢救、不會救”的難題，該功能在傳統電話報警的基礎上，市民可通過點擊調度員發送的短信鏈接，啟動視頻通話。將傳統“120”急救電話指導從“用耳聽”升級為“用眼看”，通過視頻畫面，調度員能夠第一時間觀察現場情況，快速識別患者病情，精準指導呼救者規范施救，確保急救效果，爭取急救“黃金四分鐘”，為搶救患者生命提供更加有效、有力的保障！

此次救援是青島“愛心救·5分鐘社會救援圈”公益項目在實際救治中的又一次成功實踐，該項目旨在打造一個覆蓋全市的快速救援網絡，確保市民在突發疾病時能夠第一時間得到有效救治。