青島日報社／觀海新聞2月16日訊 公交車不僅是市民公共出行的重要交通工具，更是展示城市文明的流動窗口。連日來，青島街頭頻頻上演暖心一幕：在斑馬線前主動禮讓行人，行車途中耐心等待趕車乘客……駕駛員們用實際行動踐行“4＋5”公交親情服務，傳遞城市文明溫度。

禮讓等待，駕駛員小舉動溫暖乘客

2月12日15時許，青島城運控股公交集團市南巴士326路駕駛員郭代弟駕駛車輛行駛至人民路與重慶南路交叉路口一處沒有信號燈的斑馬線時，遠遠地看到前方有兩位寶媽分別推著嬰兒車和手牽孩子，站在路邊等候。

兩位寶媽經過斑馬線時特別伸出大拇指點贊

“當時我從遠處便看到路口有兩位年輕媽媽領著孩子，她們似乎有些慌亂，躊躇不前，應該是想要過馬路。”郭代弟回憶，見此情景，他立即提前減速，將車輛緩緩停下，并揮手示意兩位寶媽帶領孩子先行通過。兩人經過車前時，分別點頭并豎起大拇指向他表示感謝。

見她們帶著孩子安全通過馬路后，郭代弟才繼續行駛。“沒想到一次簡單的禮讓會得到這樣的回應，當時既感到意外又深受觸動，我也趕緊揮手以示回應。”郭代弟表示雖然只是行車途中的一件小事，但心中的感動久久未散。

兩位女乘客小跑著向站點趕來

無獨有偶，就在前一天，2月11日15時許，郭代弟駕車即將駛入勝利橋站點時，敏銳地發現路邊有兩位女乘客突然隨車小跑起來。“我意識到她們應該是想要乘坐這輛車，當時天寒風大，我擔心兩人不慎摔倒，便趕緊揮手示意，讓她們不要著急。”郭代弟回憶，他立即輕踩剎車，放慢速度，直至到站，并耐心等待兩位乘客上車。兩位女乘客順利登車后，連聲道謝。

兩位女乘客上車后向駕駛員郭代弟表示感謝

這一暖心舉動感動了車上的乘客，大家紛紛為郭代弟點贊。“這只是我分內之事，乘客的安全和滿意永遠是我工作的第一要務。沒想到這樣一件小事，能給大家帶來這么多的溫暖和感動。”面對乘客的道謝和稱贊，郭代弟表示，將把乘客的鼓勵化作前行的動力，繼續積極踐行“4＋5”公交親情服務，以高品質的服務溫暖每一位乘客的出行之路，與廣大市民誠載美好。

乘客暈倒，駕駛員與乘客攜手救助

229路公交車內上演一起暖心的救助事件：一位男乘客在乘車途中因低血糖突然暈倒，幸得駕駛員曲鋼及熱心乘客攜手相助，最終化險為夷。這一感人的場景被同車乘客王女士目睹，她特意撥打了表揚電話，為曲鋼的果斷處置點贊。

2月12日11時許，曲鋼駕駛車輛即將到達小村莊站點時，一位男乘客走到后門準備下車，突然身體無力，雙手緊握扶手蹲在了地上。周圍的乘客發現后，立即呼喊駕駛員尋求幫助。

熱心乘客將糖果遞給駕駛員曲鋼

曲鋼聞訊后立即停穩車輛，上前查看情況，并詢問：“您怎么了？是低血糖嗎？”見男乘客已無力回答，曲鋼一邊向車上乘客求助，尋找糖果，一邊繼續查看男乘客的情況。很快，有熱心乘客遞上了糖塊。曲鋼立即將糖塊喂給男乘客服下，細心觀察他的反應，并準備撥打120求助。

駕駛員曲鋼將糖果喂給低血糖乘客

在吃下糖果后，男乘客的癥狀逐漸緩解，身體有所好轉，表示不用撥打急救電話。隨后，曲鋼和周圍乘客一起將他扶到座椅上休息。“真是謝謝各位了，多虧了大家的幫助。”男乘客表示自己已無大礙并連聲道謝。

目睹這一幕的乘客紛紛為曲鋼的及時救助點贊。事后，王女士特意撥打了城運熱線電話。“駕駛員反應非常迅速，他的冷靜和專業讓人感到安心。看到他和乘客們一起幫助那位男乘客，真的讓人感動。”

面對乘客的表揚，曲鋼謙虛地表示，這是他作為公交駕駛員應盡的職責。他說：“平時，公司會定期開展應急處理培訓，提升駕駛員專業處置能力。只要市民乘客有困難，我們都會伸出援手，提供力所能及的幫助。今后，我也會繼續當好‘熱心司機’，為乘客提供更優質、貼心的服務。”

小細節動人心！駕駛員雨天送溫暖，獲乘客點贊

2月11日21點30分，島城迎來降雨。夜幕之下，25路公交車廂內發生了感人的一幕：駕駛員柳斌拿出自己提前備好的愛心雨衣，贈送給兩位沒帶雨具的女乘客，其貼心舉動讓乘客暖心不已。

駕駛員柳斌將愛心雨衣贈給兩位女乘客

當時，柳斌駕車剛駛入市政府山東路始發站，發現兩位女乘客準備乘車。由于下起了雨，柳斌觀察到女乘客都沒打傘，身上也被淋濕了，便拿出提前準備好的雨衣，詢問道：“你們是不是都沒帶傘，我送你們兩件雨衣。”兩位女乘客一開始還婉拒，在柳斌的再三堅持下走向駕駛室，并接過了雨衣，對柳斌表示感謝：“謝謝師傅，好人一生平安。”

柳斌細心地叮囑乘客：“外面雨下的很大，你們先穿上雨衣吧，我幫你們把車廂燈打開，這樣清楚點。”柳斌暖心的舉動及貼心的服務，贏得了兩位女乘客的連聲稱贊。

“能在大家需要的時候，送上一份貼心的服務，我心里也是暖洋洋的。”柳斌表示，今后將繼續努力，時刻關注市民多元化的出行需求，為乘客提供更優質的服務。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李曉旭）