近日，有細心的市民會發現，青島城運控股公交集團所屬的210路、314路、316路、6路等公交線路的上百部公交車上，安裝了新型的“便民LED線路耳牌”，因其小巧的外形和獨特的位置，被親切地稱為“小耳朵”。市民在站臺等車時，根據“小耳朵”很容易分辨出自己要乘坐的車輛。據了解，這是公交集團提升公交吸引力的又一有效舉措，為城市公共交通服務的智能化升級提供了新思路。

聚焦乘客需求 催生服務創新

在早晚高峰時段，客流密集的站點經常出現多路公交車同時進站的情況。由于前面車輛的遮擋，乘客難以看到后車的“前臉”，無法從公交車前擋上方的顯示屏上辨別線路號；而公交車身的“腰牌”也因視角限制，往往需要乘客走近才能確認。到了夜間，因光線、天氣等原因，外地乘客以及老幼群體識別公交線路信息就更為困難。

為切實解決這一困擾，同時降低乘客因查看線路來回穿行的安全隱患，青島城運控股公交集團經過多次調研和技術測試，創新研發了公交“便民 LED線路耳牌”，并于前期在多條線路上進行試點運行。

工人安裝LED耳牌

科技賦能公交服務，助力智慧城市建設

公交車上加裝這種應需而生的“小耳朵”，是公交集團“專業專注，用心用情”服務理念的生動實踐，也是在智慧公交領域的一次積極探索。針對特殊乘客群體的需求，通過放大字體、增強對比度，這雙“小耳朵”特別優化了顯示效果。并且，“小耳朵”具備自動調光功能，白天強光下清晰可見，夜間柔和不刺眼，方便老年乘客及視障人士快速辨識。采用的高亮度低能耗光源，相較傳統燈箱能耗降低70％以上，實現節能與實用性的雙重突破。

公交集團相關負責人表示：“通過這種創新設計，旨在進一步提升公交服務的精細化水平，為乘客提供更加便捷、舒適的出行體驗，此外，這也將為島城智慧交通建設拓寬新思路。”

霧天，耳牌讓線路更清晰

“小耳朵”好評不斷，將推出更多便民舉措

自“小耳朵”投入使用以來，受到了乘客的廣泛好評。“以前晚上等車時，經常因為看不清線路號而錯過車，現在有了這個‘小耳朵’，再也不用擔心了。”一位經常乘坐210路公交車的市民王女士表示。

公交6路線、316路線作為沿海旅游公交線路，途經棧橋、中山公園、魯迅公園等多處旅游景點，尤其在島城旅游旺季，乘客流量顯著提升。6路線駕駛員周群松表示：“旅游旺季時，站臺上乘客特別多，尤其是外地游客，他們對線路不熟悉，常常需要跑到車前才能看清是幾路車。有了‘小耳朵’后，乘客遠遠就能看到線路信息，不用再跑來跑去，既方便又安全，乘車坐錯車的情況也減少了。”

363路線途經李村、遠洋廣場商圈；375路線途經汽車東站、海爾工業園、李村大集；314路途經深圳路同安路站、市政府站以及世貿中心等站點，這些線路早晚高峰時段客流都比較密集……“小耳朵”投入使用后，受到乘客們的紛紛點贊。市民李先生表示：“青島公交的服務越來越貼心了，經常給我們帶來驚喜，希望未來能有更多這樣的創新舉措。”

“目前，我們已經確定在12條公交線路共計299部公交車上安裝這種新型耳牌，下一步，將結合乘客需求和線路特點，繼續擴大安裝范圍。”公交集團相關負責人表示，今后，將繼續以乘客需求為導向，結合線路條件，不斷創新服務方式，提升服務品質，優化公交運營效率，為市民打造更加安全、便捷、舒適的公共交通出行環境，助力青島智慧城市建設。

（記者 馬正拓 通訊員 孫鏡）