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空調(diào)污水倒灌致家里被淹 經(jīng)銷(xiāo)商:買(mǎi)了10年還讓我負(fù)責(zé)

2025-03-12 06:49    看看新聞Knews

裝了十年的大金空調(diào),過(guò)年期間竟然突然漏水,從天花板傾瀉而下,“像瀑布一樣”,漏了兩天一夜。

2月9日晚上七點(diǎn)多,宋女士一家正在外地旅游,突然接到了鄰居的電話,說(shuō)家里正在漏水,水都淹到了樓道。

宋女士的父母和公婆第一時(shí)間沖到了家里,一打開(kāi)門(mén),所有人都被眼前的景象震驚了。當(dāng)時(shí),中央空調(diào)吊頂處,有水連綿不斷地傾瀉而下,“上面像下大暴雨,下面是一片汪洋”。餐廳、客廳、陽(yáng)臺(tái),已經(jīng)全軍覆沒(méi)。宋女士母親給記者比劃了一下,當(dāng)時(shí)的水已經(jīng)蓋過(guò)了運(yùn)動(dòng)鞋的鞋幫,“反正我鞋子踩的都是水,自己也數(shù)不清倒了多少趟水。”

中央空調(diào)吊頂處,有水連綿不斷地傾瀉而下

四位老人用水盆、水桶,一遍遍往外倒水,從晚上八點(diǎn),一直打掃到晚上十二點(diǎn)多。第二天一早,老人再來(lái)到家中時(shí),雖然自家水閥已經(jīng)關(guān)閉,但空調(diào)依舊在漏水,地上的五個(gè)塑料水盆已經(jīng)接滿(mǎn)了水,這些水看上去并不清澈,仔細(xì)一看,上面還飄著菜葉。

老人用水盆、水桶,一遍遍往外倒水

“一片汪洋可以養(yǎng)魚(yú)了”

事發(fā)后,參與維修的裝修公司幫宋女士家撬地板抽水。工人只是撬開(kāi)一塊地板,撕開(kāi)里面的薄膜,里面的污水深到讓工人直呼“可以養(yǎng)魚(yú)了”。宋女士甚至自己苦笑調(diào)侃,“買(mǎi)幾條魚(yú)放里面吧。”

地板里的污水深到讓工人直呼“可以養(yǎng)魚(yú)了

就這樣,連著兩天,裝修公司反復(fù)抽了將近15桶水,才開(kāi)始大面積動(dòng)工撬地板。工人拿起一塊地板,跟我們說(shuō),“你看,這個(gè)木頭,已經(jīng)泡變形了,兩頭翹,中間低,能看得到的。”從餐廳到客廳,工人師傅說(shuō),這30多平米的實(shí)木地板已經(jīng)全部泡爛。

30多平米的實(shí)木地板已經(jīng)全部泡爛

到處四溢的污水還影響到了樓下的鄰居。由于對(duì)方也在出游,直到第二天上午,才發(fā)現(xiàn)家里遭了殃。“北廳里面、頂上、底下,還有廚房里面全是水,家人搞設(shè)計(jì),圖全部被毀掉了。”

事發(fā)五天后,當(dāng)記者來(lái)到二樓這戶(hù)鄰居家時(shí),客廳天花板的墻皮已經(jīng)掉了一些,而廚房的櫥柜上甚至還有水滴正慢慢滲下來(lái)。

“冷凝水管接錯(cuò)了”

為了盡快找到漏水源頭,宋女士電話聯(lián)系了維修漏水的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)檢查。原來(lái)是家里大金中央空調(diào)的冷凝水管,這根空調(diào)冷凝水管,理應(yīng)接在樓棟外的下水管,而不是廚房的污水管。但接到污水管后,這根公共污水管不巧這兩天堵塞,于是污水開(kāi)始倒灌,從冷凝管一直涌到了空調(diào)出風(fēng)口傾瀉而下。

維修團(tuán)隊(duì)稱(chēng)空調(diào)的冷凝水管接錯(cuò)了

宋女士這才確定,是2014年房屋裝修安裝大金空調(diào)時(shí),工人接錯(cuò)了管道。使用空調(diào)的十年間,宋女士一直覺(jué)得家里有股油煙味,但清洗空調(diào)的師傅都說(shuō)“挺干凈的”,直到這次污水管堵塞導(dǎo)致事發(fā),宋女士一家才恍然大悟,那股似有若無(wú)的油煙味是從廚房污水管里返流進(jìn)來(lái)的。

“空調(diào)里有長(zhǎng)毛的面條殘留”

大金品牌工作人員:無(wú)法更換新空調(diào)

2月20日,得知情況的大金空調(diào)售后來(lái)到宋女士家,一上來(lái)就先拆開(kāi)空調(diào),空調(diào)內(nèi)部已經(jīng)長(zhǎng)滿(mǎn)了毛,甚至還能看到面條等食物殘?jiān)?/p>

空調(diào)內(nèi)部已經(jīng)長(zhǎng)滿(mǎn)了毛

大金的售后工作人員提出可以為宋女士免費(fèi)清洗,但是做完深度清潔后,一些油污依然附著在空調(diào)上。這樣的空調(diào),宋女士一家不愿意再使用。宋女士要求維修人員為自己更換新空調(diào),對(duì)方表示無(wú)能為力。對(duì)于宋女士提出的,要求大金空調(diào)賠償5萬(wàn)元用于修復(fù)自家地板等物損的要求,更是被大金直接推到了經(jīng)銷(xiāo)商。

大金品牌方工作人員表示,“我們大金廠家能做的,就是免費(fèi)把你的管道再重新鋪好。你說(shuō)要換空調(diào),你真的去找經(jīng)銷(xiāo)商,這個(gè)我們做不到的,因?yàn)楫吘故炅耍覀円矝](méi)辦法溯源。”

大金經(jīng)銷(xiāo)商:十年的東西,還要讓我怎么負(fù)責(zé)?

宋女士翻出了十多年前的大金空調(diào)設(shè)備安裝合同,找到了合同上的乙方,也就是大金在上海的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商——上海錦信電機(jī)工程有限公司。但宋女士電話聯(lián)系上了錦信電機(jī)后,對(duì)方竟然表示“不可能接錯(cuò)”,后面又直接把皮球踢給了大金,“你不是可以找大金的嗎?你可以找它。你十年的東西,你還要讓我怎么負(fù)責(zé)?”

2月21日,宋女士來(lái)到了經(jīng)銷(xiāo)商錦信電機(jī)的線下公司。公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為,宋女士家此次的油污水倒灌并非完全是他們管道接錯(cuò)的原因。

“就算是我接錯(cuò),我接錯(cuò)不是導(dǎo)致水返上來(lái)的原因。”對(duì)方表示。

但宋女士直指問(wèn)題的本質(zhì),“這是先有雞,還是先有蛋的問(wèn)題。冷凝水管沒(méi)有待在該待的位置,導(dǎo)致了后果的產(chǎn)生。公共污水管堵不堵,應(yīng)該和你空調(diào)沒(méi)有任何關(guān)系。”

經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的反復(fù)溝通,錦信電機(jī)最終表態(tài),可以給宋女士換一個(gè)新空調(diào)。但宋女士家和樓下鄰居共六萬(wàn)的維修費(fèi)用,錦信電機(jī)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為物業(yè)需要承擔(dān)一部分。

目前,宋女士決定先換新家里的空調(diào),至于維修費(fèi)用,她考慮直接訴訟索賠。對(duì)此,后援律師周志強(qiáng)表示,可以將大金品牌方、錦信電機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商、物業(yè)一起告上法庭,由法官來(lái)判定他們?cè)摮袚?dān)多少責(zé)任。(看看新聞?dòng)浾?劉黎明)

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