青島新聞網3月13日訊（記者 鄭舒愷）3月12日，在一年一度的3·15國際消費者權益日來臨之際，青島市消保委聯合青島市廣播電視臺舉行了2024“消費維權人物事跡經驗推廣”“消費維權典型案例”頒獎活動。活動現場，公布了青島市2024年度“消費維權人物事跡經驗推廣”名單、“消費維權人物事跡經驗推廣”提名名單以及“消費維權典型案例（經驗做法）”。

此次活動旨在進一步弘揚消費維權正能量，肯定獲得者在優化消費環境、促進經濟高質量發展中發揮的積極作用，激發社會各界關心、支持和參與消費維權工作。這些獲得者來自社會各行各業，有扎根一線、默默奉獻的基層調解工作者；有堅守崗位、熱情服務的消費維權志愿者；有勇于擔當、積極作為的公益律師；他們在各自專業領域具有豐富的維權經驗，以實際行動詮釋著對消費維權工作的執著與責任。

3·15期間，青島市消保委將聯合媒體對“消費維權人物事跡經驗”和“消費維權典型案例”進行宣傳報道，激勵全市各級消費者權益保護組織和廣大消費維權工作者，切實履行好消費維權責任，著力提升消費維權社會共治水平，更好地保障消費者合法權益，共同構筑放心滿意的消費環境。

附件

青島市2024年度“消費維權

人物事跡經驗推廣”名單

（排名不分先后）

管盛蓬 市北區市場監督管理局遼寧路市場監管所副所長

劉開創 李滄區市場監督管理局李村市場監管所書記、四級高級主辦

徐萍 城陽區市場監督管理局消費者服務中心副主任

崔健 西海岸新區市場監督管理局消費者權益保護科高級經濟師

趙亮 青島金融監管局消保處一級主任科員

詹芳 青島市公安局刑警支隊六大隊副中隊長

譚林強 青島市交通運輸局運輸事業發展中心六級普通職員

張所武 青島海爾智慧廚房電器有限公司售后總監

卜秀芳 青島市金融消費權益保護協會常務副秘書長、青島市金融消費糾紛人民調解委員會主任

劉超 北京德和衡（青島）律師事務所律師

青島市2024年度“消費維權

人物事跡經驗推廣”提名名單

（排名不分先后）

孫永華 市南區市場監督管理局金門路市場監管所科員

劉華德 嶗山區市場監督管理局消保科二級主任科員

逄忠強 即墨區市場監督管理局通濟新區市場監管所所長

王茂光 膠州市市場監督管理局膠西市場監管所副所長

陳紅軍 萊西市市場監督管理局北京路市場監管所所長

程珍 平度市市場監督管理局消費者權益保護委員會副高級經濟師

于振洲 青島市教育局民辦教育和校外教育培訓監管處科員

姜成杰 青島利客來集團萊西購物有限公司副總經理

秦怡 中國移動通信集團山東有限公司青島分公司投訴主管

李金濤 青島市銀行保險業糾紛調解中心信用卡中心副主任

青島市2024年度“消費維權

典型案例(經驗做法）”

（排名不分先后）

1.建立三級聯調機制促群眾滿意消費 （市南區市場監督管理局）

2.實現政策突破完善制度供給構建聯合規制“職業索賠”治理機制 （嶗山區市場監督管理局）

3.完善消費糾紛多元化解體系推動社會共治 （城陽區市場監督管理局）

4.“三及時兩有心”工作法 （西海岸新區市場監督管理局）

5.借力智慧監管實施流程再造全力提升市場監管領域消費投訴辦理質效 （即墨區市場監督管理局）

6.多措并舉提升消保維權效能 （膠州市市場監督管理局）

7.向“難”處出招解維權痛點 （萊西市市場監督管理局）

8.紓困有溫度調解顯擔當用專業與溫情守護消費者權益 （市銀行保險業糾紛調解中心）

9.多方合作化解汽車延遲交付糾紛 （市汽車行業聯合會）

10.實施“會”“企”聯動全覆蓋努力打造洗染行業消費維權工作的升級版 （市洗染行業協會）