本報訊前天，記者乘旅游車到嶗山暗訪時，被車上的導游“宰”了20元“盤山公路費”。昨天，記者在投訴時，又切身感受了一把“投訴難”。
前天上午，記者坐上一輛掛北京牌照、自稱是天馬旅行社的旅游車到嶗山暗訪。進山前，導游向每一位游客收了80元錢，說是進山費和各個景點的門票費。游覽后記者發現，除了50元進山費和太清宮景點的10元門票費外，此行并無其它花費。記者問導游剩余的20元花在什么地方，導游稱是在山上行駛所需的“盤山公路費”。而記者從嶗山風管委獲悉，根本沒有這項收費。
昨天，記者向市旅游局投訴熱線反映此事，工作人員稱旅游車方面的投訴統一由運管處負責。記者又撥通了運管處的電話，工作人員讓記者找客運處，客運處又把此事推給了嶗山旅游代理公司。代理公司查詢車號后告訴記者，這輛車不歸他們公司管，讓記者問問站前管理處。站前管理處稱，這種外地車沒有登記，查起來很困難，并讓記者留下了電話。到記者昨晚發稿時，沒有接到他們反饋的信息。
記者又通過旅行社協會找到天馬旅行社的電話，工作人員稱：他們根本就沒有跑嶗山的旅游車。（本報記者）
