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難!顧客:手機維修了三次 商家:要換新機得添折價錢
青島新聞網  2003-01-07 00:00:00 青島早報
 

  求助

  前天中午,市民于先生來到讀者接待室向早報求助:去年3月2日,他在華陽路一家名叫“攀科電信”的商場,花了720元買了一部摩托羅拉 T360型手機。
  去年11月5日,于先生發現手機中儲存的電話資料全部丟失,便要求商場維修。到12月11日,于先生的手機已修理了三次。
  前天早上,手機再次出
現故障,他便到商場要求調換。工作人員說,如果要換新手機,需將原手機作價300元再加錢。于先生認為這對他不公平。

  確認

  前天下午,于先生找到了泰山路工商所。
  工商執法人員確認,于先生的手機應按照“手機三包”的第十三條規定處理,即“在三包有效期內,移動電話機的主機出現性能故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,憑“三包”憑證中修理者提供的修理紀錄,由銷售者負責為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機”。

  現場

  在現場,執法人員責令該店的工作人員為于先生更換新手機。該商場工作人員以摩托羅拉 T360型手機早已斷貨為由,同意更換一部標價為680元的諾基亞3310型手機,但要將原手機折價為300至400元后,于先生再添近300元。
  于先生認為“攀科電信”的做法不合理,他將通過法律手段解決問題。(魏強)

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