春節“黃金周”在即,市旅游局發出春節“黃金周”出游須知之二,對市民出游過程中應當注意的問題作出提示。
①出游前做好兩種準備
旅游過程是一個團隊的行進過程,其中除了必乘的交通工具如飛機、火車、游船、汽車等,大部分時間是通過本人的行走來觀賞游覽旅游景區景點美不勝收的畫面,體驗人在其境的感覺,陶冶自己的情操,這就需要有良好的心態、足夠的吃苦精神和充沛的體力。同時要做好物質準備。首先應帶好身份證、護照、離休證、老年證、軍人證、學生證等有效身份證件,以備在乘飛機、出入境、進入旅游景點減免門票時使用;其次,可根據條件攜帶照錄像器材、適量的現金(現鈔或銀行卡)保證旅游過程中夠用即可;三可攜帶少量的日常用品,如換洗的衣服,出境游還應針對目的國的情況帶上足夠的洗漱用品、拖鞋等必需品,因為有的國家的酒店是不為客人免費提供這些物品的。
②注意旅游安全
無論是在游覽過程中還是在酒店休息時,都應注意人身財物安全。一是注意人身安全。在景點游覽過程中,應服從旅行社派出工作人員(領隊、導游)的安排,游覽途中要注意山高路陡的地方,特別是參加有一定驚險性的游覽項目時,既要做好充分的心理準備,更要根據自己的身體狀況有選擇地參加,不能勉強。無論參加什么項目,均要提高自我保護意識,防止意外發生。嚴格遵守游覽時間,增強時間觀念和團隊意識,以免因為等待少數團員耽誤大家的寶貴時間。尤其是境外旅游因語言不通交流困難,盡量不要單獨行動,要遵守團隊紀律,確需單獨行動的要記住與賓館、團隊領隊(導游)的聯系方式。二是財物安全。要妥善包管好隨身攜帶的身份證件、現金及貴重物品,因為這些東西由自己承擔包管責任。入住賓館時最好將貴重物品寄存在總臺,晚間入睡前要扣好房門的防盜扣、關緊窗戶。
③謹慎購物
游客出游時買一些當地特產送給親朋好友是人之常情,但不能盲目購物,由于旅游途中購物時間比較倉促,沒有貨比三家的條件,買回來質價不符的商品后想退換是十分困難和繁瑣的。尤其是購買較貴重的金銀首飾或玉器工藝品等應三思而后行,因為旅游線路很少重復同一個地點,委托別人辦理退換往往因時過境遷難以確認而無法實現。
因此,購物時要看清商品的價格、質量、產地,并索要購物發票。提醒游客旅游途中應理性消費,謹慎購物,不可人云亦云。
④自己決定自費項目
目前境外旅游線路價格普遍較低,有的地接旅行社往往擠出正常游覽時間,推薦游客參加額外付費項目,特別是新馬泰等地,通常由地接導游在途中直接收費,僅泰國一地推薦的額外付費項目大約在1500元左右。遇到這種情況,游客可以自己決定是否參加,任何旅行社不得強迫游客參加。如果不參加的話應與領隊協調好這段時間的活動安排,以及用餐、會合等事宜。國內旅游團款中一般只包含景點第一門票,如果要繼續游覽園中園的話,除了自己付費以外,應與導游商定游覽時間,以免與團隊走散。
⑤行程變更確認
旅游途中經常會遇到因天氣變化、道路情況、航班調整以及不可抗力等原因發生行程變更的情況。旅行社在與游客簽訂合同時通常會約定“地接社在征得游客書面同意的情況下,對行程作合理變更”,對于所發生之合理的額外費用,雙方應本著誠信原則協商解決。游客也應根據具體情況,積極配合旅行社的工作人員,在合法權益不受侵犯的前提下,共同完成整個游覽活動。如果一旦發生團隊行程變更的情況,雙方協商達不成一致意見時,應顧全大局,不要擴大損失,可向當地旅游部門投訴,或回來后向本地旅游部門(5912000)投訴處理。新華社發記者陳春瑛