晚報訊
市民對機關工作人員不當行為主動投訴的意識越來越強。
記者昨天從市行政效能投訴中心獲悉，去年一年，市行政效能投訴中心共接聽各類投訴電話8155個，除當即協調處理或引導向有關責任部門投訴外，共受理行政效能投訴726件，涉及54個部門和單位。其中，經調查屬實的133件，現已全部辦結；在所查實的投訴中，共有120人受到不同程度的處理：其中有68人受到批評教育或通報，有24人被責令寫出書面檢查，有16人受到經濟處罰，有8人受到組織處理，有4人受到紀律處分。（本報記者）效能投訴六大問題
態度生硬占首位。反映機關工作人員服務態度差的占去年行政效能投訴量的27.6％，居投訴首位。
效率低下占次席。個別機關工作人員工作效率低占去年行政效能投訴量的20.7％，。
推諉扯皮仍存在。各部門間工作不協調，工作推諉扯皮遭投訴占去年效能投訴的12％。
個別執法不規范。個別單位執法程序不規范占去年效能投訴量的12％。
亂收費、亂攤派依然有。去年個別單位因亂收費、亂攤派被投訴的占7％。
少量人員自律差。去年還有約占2％的投訴是反映個別機關工作人員自律意識差。
