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我是家住平度市的譚淑英。作為海爾空調的用戶，一直享受著海爾氧吧空調帶給我的舒適、溫馨與健康，因此，在父母將舊房子裝修后我馬上送去了一臺同樣型號的海爾空調。
在商場選擇好空調后不久，海爾空調的星級服務人員就帶機上門安裝了。一會兒的功夫，兩位海爾空調星級服務人員手腳麻利地就把空調安裝、調試好了。臨走，兩位服務人員一再叮囑，如果出現什么問題，馬上撥打海爾熱線電話，他們隨時上門服務。
誰知，到了晚上“問題”就出現了，不管怎么猛按遙控器，空調都沒反應，凍得我父母直打哆嗦。看看表，已是晚上12點了，父母決定“求助”海爾空調的服務人員了。打完電話不到20分鐘的時間，師傅就上門了。待仔細問清故障，通檢了一遍后，小伙子笑了。他告訴父母：“您的空調沒有任何問題，空調不制熱的原因在于插座部分的電源線短路，可能是剛裝修完，房子比較潮濕引起的，我馬上給您修好……”小伙子從自己的工具箱中拿出螺絲刀、鉗子等工具，將墻上的電源插座取下，一會兒的功夫就將損壞的線路接好了，再次接通電源，空調的暖風呼呼地吹了出來。此時已經凌晨1點多了，母親感激地拿出50元錢，讓海爾空調的星級服務人員打車回去，卻被婉言謝絕了。
每當鄰居到家里串門，我父母總會講述海爾空調優質服務的切身體會，并為選擇海爾空調引以自豪。大家在感嘆之余，不乏個別鄰居的后悔跺腳：“唉，真是悔不當初，聽信誤導圖便宜買的空調，現在我們連他們的售后人員都找不到了，更別提像海爾這樣，能隨叫隨到上門服務了。這才是優質優價，真誠到永遠呢。”這下可好了，現在我父母簡直成了海爾空調的“代言人”了。王琳
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