二月是一個充滿愛情味道的月份,因為有了情人節,大街小巷都充滿這玫瑰和巧克力甜蜜的味道。情人節是西方國家的一個節日,據說是為了紀念古羅馬時期一個叫做瓦倫丁的教士。流傳到中國,是近幾年的事,但很快就成為商家熱賣的好商機,人們在這一天用昂貴的禮物體現愛,用甜蜜的話語表達愛,可是什么是愛,愛又意味著什么?
一封來信引發的思考
按照保險業內約定俗成的觀點,正月不易談保險,太平人壽青島分公司另辟蹊徑,從“談情說愛”入手,與青島早報聯合舉辦“2004太平尋愛大行動”活動,意在通過講述愛情故事,引發大家對愛的回味思考,達到接觸客戶的效果。但是一封讀者來信改變了他們的計劃。
太平人壽于1月19日在《青島早報》刊登了一篇名為《拿什么奉獻給你,我的愛人》的文章,并在太平客戶中進行征集。此文發出的當天就收到兩封讀者來信,經過一個春節長假,來信已超過二十多封,看來愛永遠是人類言不盡,道不完的故事。來信中,有寫父母之愛的,有寫夫妻之愛的,也有寫朋友之愛的,但是有一封讀者來信,引起了我們的注意。這位以“一位困惑的先生”署名的讀者在信中提到他以前的一位同事,因為很愛太太而甘愿獨自承擔撫養家庭的重任,讓太太在家中相父教子,然而天有不測風云,這位同事患上了白血病離開人世,同事雖然走了,卻把巨大的債務留給家庭,致使家庭由小康落入困頓。這位讀者曾經很認可同事的做法,并以此為激勵。同事的家庭現狀又讓他產生困惑,什么才是負責任的愛呢?面對這封來信,太平人壽及時調整方案,轉而向讀者征詢愛的最佳表達方式,此后兩個星期共收到近200封來信,仿佛一石激起千層浪,愛的表達方式的征集,觸動了人們內心最溫柔最感動的記憶。
來信中有的提到國債是愛最好的表達方式,有的說夫妻溝通是愛最好的表達方式,還有許多人提到保險才是愛的最好表達方式,在沒有任何鋪墊的情況下,讀者們的回答讓太平人壽感到意外的同時也深感欣慰,保險作為現代社會防范風險、規劃理財的重要手段,已經越來越得到大家認可。
愛的旋律永伴太平人生
為了答謝客戶及讀者們的關注,2月12日,太平人壽青島分公司邀請島城著名的海信交響樂團以及青年指揮家徐東曉先生,在五星級酒店麗晶大酒店舉行了一場盛大的情人節專場交響音樂會,600人的會場座無虛席。
音樂會以懷舊金曲為主,淺吟低唱的老情歌,帶著人們徜徉在浪漫美麗的往事的中。在濃濃的愛意中10多對愛人現場簽單,用保險表達對愛人的呵護與體貼。太平人壽青島分公司特為部分客戶準備了水晶保單,將姓名和愛的箴言鐫刻在水晶上,在保險業中可謂獨創。晶瑩剔透的水晶象征著純潔與堅貞,用它來體現愛的永恒與穩固,再貼切不過了。
太平人壽此次尋愛大行動在社會上引發了一場愛的大討論,許多人因為這場討論而重新思考定位愛的意義和價值。一位叫王世達的老人,與老伴兒已經牽手走過半個世紀的風雨人生。他們的故事感動了送他們去聽音樂會的出租汽車司機,下車時司機堅決不收老人的錢,因為一個真愛的故事帶來的震撼遠遠勝過金錢的價值。還有一位離婚的讀者,通過一件皮衣的故事回憶起前妻的體貼以及所有溫暖的往事,在信的結尾,這位讀者誠摯的告訴大家要珍惜眼前人,不要等到失去時才倍珍貴。他的來信引發更多人的共鳴,一位原本打算離婚的朋友因此深受感動,一個面臨破碎的家庭又重新走向圓滿。
像這樣的故事還有很多很多,“我們搞這樣一個活動,能獲得多少保費并不重要,重要的是希望通過這種人文關懷引發大家對愛的思考,讓我們的社會充滿愛,也希望通過這次活動使大家認識到商業保險在現代社會的重要意義,因為愛意味著責任,而保險則是這份責任的分期付款!碧饺藟矍鄭u分公司有關負責人如是說。
隨著社會現代化程度越來越高,人們面臨的風險和壓力也與日俱增。我們經常可以看到捐贈救助的活動,實際上,這種社會力量還是非常有限的。作為廣覆蓋低保障的社保,也只是維持基本的生活標準,自己的問題最終還要依靠自己,保險就是實現自救最好的方式。該負責人指出:“早在七十年前太平人壽就提出‘唯有人壽保險可以解決人生問題’,它既是對自己的呵護,也是對家庭責任的體現,養老險可以保證退休后依然保持現有的生活品質;意外險可以把災難帶來的損失降低到最小;健康險則可以彌補大病帶給家庭的經濟損失。
在商不言商
這次太平尋愛在社會上引起的效應遠遠超過開業之初的“太平尋根在島城”,不僅在青島市內四區引起反響,更擴大到黃島、城陽、平度等郊縣,收到讀者來信、郵件、傳真200多封。太平人壽青島分公司運營部員工在回訪中發現,情人節活動期間簽單的客戶均感覺本次活動十分溫馨,感動之余也感謝太平給他們一個表達愛情的機會。2月14日青島廣播電臺經濟頻道特別采訪了太平人壽青島分公司的兩位負責人,在本次專訪中,熱線電話接連不斷,全是對險種的咨詢,可見青島并不缺乏保險市場,而是缺乏專業的保險銷售人才。
太平人壽青島分公司開業以來的幾次大手筆活動均可圈可點,充分體現這家公司的不一樣見識與氣度,不僅樹立了自身公益形象,也推動整個市場對壽險意義與功用的認識,體現了太平人壽“不搶蛋糕,共同做大保險市場”的發展觀,相信三到五年后,太平人壽一定能成為島城壽險界的一個杰出品牌。