近日，一正在忙著裝修入住的小區出了點“怪事”，上百戶選擇清包裝修的業主，幾乎所有的訂單送貨都出了問題，損失從幾十元到幾百元不等。當鄰里見面相互攀談起自家的裝修時，發現他們的建材送貨都出現了相似的問題。業主們經調查后向本報《家裝周刊》反映了情況，筆者遂采訪了丟失裝修建材的業主中一位頗有代表性的楊先生。
如此訂單誰之過
剛領到新房鑰匙的楊先生經過慎重計劃、設計后，決定選擇以清包的方式來進行裝修。他覺得裝修材料自己選得放心，而且可以根據裝修部位的不同，選擇不同檔次的裝修材料。在裝修之前，楊先生多方查找有關資料，自覺對于家裝“貓膩”還是摸得清楚。
可前不久，楊先生買的大批廚房建材送到了家門，送貨工遞上來的訂單，商品名稱也沒寫全，而詳細說明欄里填寫更是讓人一頭霧水。由于材料很多，送貨工人緊催慢趕，楊先生大略點了一遍，就草草簽了字。當時他想，就算建材真少了，與公司一體的裝修單位也可以給做證。
當裝修廚房時，工頭找楊先生要龍骨，楊先生清楚得記得自己選了一副品牌龍骨，可還沒裝修怎么無端的就沒了？楊先生把整個材料堆翻了一遍仍然沒有找到，遂打電話到建材公司，建材公司卻說貨早已經送到。無論楊先生如何解釋，公司以已簽字為由拒絕楊先生的要求。當時沒查清楚是自己的事，也可能你已經收到貨了現在又向我們要呢。楊先生當時所購買的龍骨花費了500元錢，無奈之下楊先生只好再花500元買了一副龍骨。
當楊先生與鄰居聊自家裝修的閑事時，發現像他這樣的情況還真不少。鄰居林先生也在裝修，送建材來的時候林先生正在上班，沒辦法回來簽字，于是工頭代替林先生簽了他自己的名字。但是裝修的時候發現少了一塊大芯板，建材公司說誰簽字誰負責，于是這大芯板的板的錢就由工頭出了。工頭心里十分生氣更無心裝修，房子的整個裝修質量都下降了。
楊先生說小區這樣的事情太多了，這讓他很疑惑，建材公司如此模糊的訂單就沒有一定的責任？而且他們送完貨待客戶簽字之后就把訂單帶走，并不給客戶留下什么復印件，難道客戶手中不應該有一個明細表？難道說遇到這樣的情況，我們只能啞巴吃黃連嗎？
簽訂單
要慎重
室內裝飾投訴站站長于波說，消費者在檢查所購買的建材材料時一定要仔細，特別是一些易碎的玻璃制品等，一定要打開包裝查看。訂單簽字更要慎重，否則一旦簽字之后發現缺少貨物就很難解決。
于波介紹說，一份合格的訂單一定要有詳細的商品名稱、規格型號及詳細說明、商品產地等，而且商家應本著為顧客服務的原則，填寫訂單時應讓消費者看得清楚明白。而楊先生的這份訂單明顯不符合要求，商品名稱略寫或者根本不寫，規格型號等更是模糊不清。這樣的訂單就是行業人士都看不明白，何況是普通消費者。如果商家訂單寫得詳細明白，消費者丟失貨物的情況就可以極大的避免。商家含糊的訂單是造成楊先生損失的重要原因。楊先生雖然在訂單上簽了字，但商家也不能完全推卸責任。
