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    本報訊 昨天，一封帶有市委副書記、市長夏耕批示的“表揚信”被送到“青島海底世界”。夏耕在這封信上批示道：“謝謝海底世界員工能夠積極主動為游客換票退款，感謝海底世界為青島市的對外形象作出的貢獻。全市旅游行業都要這樣真誠待客，青島必將成為一座文明城市、誠信城市。”

&nbs p;   這封專門寫給夏耕市長的表揚信，源自一個看起來不起眼的“服務故事”。

    不久前，三位浙江游客到青島海底世界游覽。按海底世界的服務規定，這三位年過六旬的游客可以享受半票優惠，但他們事先并不清楚，于是每人買了100元的全票。細心的海底世界檢票員發現了此事，便主動幫他們換票退款，令三位游客既出乎意料又大為感動。事后他們一起給夏耕市長寫了一封信，在信中他們還特地寫到：“我們向您和青島市民表示感謝”。（本報記者林兢）