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新京報訊(記者廖愛玲)有媒體報道，十一黃金周不少游客投訴，一些賓館要求不論什么時候入住，結賬時間都是到中午12時。對此，北京多家賓館飯店稱，這是行業慣例，而中消協有關人士則表示，這種收費方式不合理。
昨天，記者分別向新僑飯店、亞洲大酒店、世紀金源大酒店等多家賓館詢問，凌晨2時入住的收費情況
。結果所有賓館工作人員都答，到當天中午12時按一天來結算，并表示這是酒店行業默認的行規和慣例。
中國飯店協會一位工作人員介紹，雖然“中午12時結賬”是行業慣例，但也有酒店規定下午2時結賬，或設鐘點房。
中消協法律顧問、北京市律師協會消費者權益保護委員會主任邱寶昌認為，這種收費方式是不合理的。消法規定經營者不得利用行規、慣例、店規、內部規定、格式合同等限制消費者合法權益，《民法通則》也規定一天按24小時來計算，旅客房費以天為單位。消費者花了錢，卻沒有享受到規定時間內的服務，這侵犯了公平交易權。 邱寶昌建議，可使用分段收費，以實際的半天或一天為基數，超時再按小時來收取。
回應 按實際消費時間結賬難以實現
新京報訊(記者郭安)昨天，國家旅游局有關負責人表示，消費者要求賓館按照實際的消費時間結賬有一定道理，但這種要求難以實現。他表示，如果按照消費者消費的時間結賬的話，將給賓館收費造成混亂，也不利于管理。
責任編輯：孫琦
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