| 青島康悅：行者無(wú)疆 這幾年，科技街上可以說(shuō)是群雄并起，品牌紛爭(zhēng)，新的lT公司不斷出現(xiàn)，青島康悅就是從電子信息城中殺出的一匹“黑馬”。 青島康悅成立于1998年3月，公司成立時(shí)定位很明確———專做外設(shè)，以分銷為主。當(dāng)時(shí)，青島已有幾個(gè)公司
在做外設(shè)產(chǎn)品，但還沒(méi)形成暢通的渠道。對(duì)于康悅的加入，其他公司心態(tài)不一。品種齊全，價(jià)格又放得開(kāi)，信譽(yù)也經(jīng)受住了考驗(yàn)，最終康悅穩(wěn)固了自己的分銷渠道，迅速成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)時(shí)，企事業(yè)單位對(duì)外設(shè)產(chǎn)品特別是打印機(jī)的采購(gòu)量很大，但很多都去北京拿貨，康悅在建立自己分銷渠道的同時(shí)，逐步積累自己的固定客戶，客戶群體的形成，成為康悅初期大發(fā)展的有力保證。 2000年，以分銷為主業(yè)務(wù)的青島康悅決定建立自己的分公司，以保證今后的分銷渠道的依然暢通，到年底分別在煙臺(tái)、濰坊、威海建立了分公司，形成了覆蓋整個(gè)膠東半島的輻射網(wǎng)絡(luò)。第二年，康悅又重點(diǎn)進(jìn)行了維修站建設(shè)，在分銷主業(yè)務(wù)穩(wěn)定的情況下，轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主，而且將服務(wù)作為公司發(fā)展的重點(diǎn)。到目前為止，青島康悅已是十多家打印機(jī)廠商的特約維修站，服務(wù)帶動(dòng)銷售已成為青島康悅新的盈利模式。 其成功作法是：以各個(gè)分公司為中心，打造客戶服務(wù)能力，樹(shù)立康悅在各地用戶心目中的美譽(yù)度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了店面管理能力以及對(duì)客戶的綜合服務(wù)能力。總經(jīng)理王清認(rèn)為，未來(lái)打印機(jī)市場(chǎng)會(huì)是一個(gè)穩(wěn)步擴(kuò)大的形勢(shì)，未來(lái)的客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇將更加理性，特別是第二、第三次采購(gòu)的個(gè)人用戶，會(huì)選擇更適合自己使用的產(chǎn)品，比如更高的打印速度、一定的打印效果、特殊的功能，而不是最便宜的產(chǎn)品。對(duì)于商用客戶來(lái)講，主要銷售增長(zhǎng)來(lái)自產(chǎn)品的更新。因此，青島康悅將自己未來(lái)的定位放在為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)上。他們深知，只有從小處入手，切實(shí)走好每一步，才是公司成功的最終出路。
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