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李其溫（青島北方國(guó)貿(mào)大廈股份有限公司董事長(zhǎng)）：500強(qiáng)零售企業(yè)的進(jìn)駐，在理念、業(yè)態(tài)、體制、管理、服務(wù)等方面對(duì)我們本地商業(yè)（主要是國(guó)有商業(yè)）產(chǎn)生了重大影響。過去我們對(duì)經(jīng)濟(jì)效益重視不夠，在人員設(shè)置、倉庫配備等方面存在浪費(fèi)，現(xiàn)在我們學(xué)會(huì)了降低成本，合理配置人力、物力，也從單一的經(jīng)營(yíng)模式變?yōu)槎喾N經(jīng)營(yíng)業(yè)
態(tài)并行。建立了微機(jī)化管理系統(tǒng)，設(shè)置了購物車，引進(jìn)了廠方銷售代表模式。我們還從外企那里學(xué)會(huì)了尊重顧客、尊重市場(chǎng)，北方國(guó)貿(mào)在青島率先實(shí)施無障礙退貨制度，不久其他國(guó)有商業(yè)企業(yè)也紛紛效仿。可以說，如果沒有這些500強(qiáng)企業(yè)，我們至少要多花10年時(shí)間才能達(dá)到今天的改革成就。
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