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文/實(shí)習(xí)生 周志坤 記者 余穎
山東一公務(wù)員的投訴錄音被傳上網(wǎng)惹眾議
近日，一段有關(guān)投訴的錄音成了各
大網(wǎng)站的熱門下載，山東公務(wù)員孔強(qiáng)也因此被一些網(wǎng)民們?cè)u(píng)為“2004年度感動(dòng)中國(guó)十大惡心人物”之一。在一個(gè)名為“萬(wàn)宇調(diào)查”的民意測(cè)驗(yàn)中，88%的網(wǎng)友認(rèn)為孔強(qiáng)是國(guó)家公務(wù)員中的敗類。此人怎么會(huì)引起如此“眾怒”呢？
記者下載了這段長(zhǎng)約22分鐘的錄音，大致內(nèi)容是這樣的———
10月上旬，孔強(qiáng)曾電告方正科技，要求后者對(duì)其進(jìn)行“人道主義援助”，提供一部筆記本電腦。孔有兩大理由：其一，他要在網(wǎng)絡(luò)上撰寫“10萬(wàn)篇文章”譴責(zé)中國(guó)聯(lián)通對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，在稿中，他會(huì)寫到方正公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例。其二，他投訴中國(guó)聯(lián)通，是為了普通老百姓，是為了解決某些壟斷型大公司“有法不依”的怪現(xiàn)象，而這是與黨中央“加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)”的決議一致的。
當(dāng)時(shí)，方正客服人員答應(yīng)會(huì)在兩天之內(nèi)給予答復(fù)。而五天過(guò)后，孔還沒有收到方正方面的答復(fù)。在錄音中，方正方面先是稱正準(zhǔn)備給孔打電話，后又稱已試圖聯(lián)系過(guò)孔，只是孔不接電話。孔因此認(rèn)為方正科技失信，對(duì)客服人員大發(fā)其火，要求其向該公司董事會(huì)匯報(bào)。否則，一切后果由方正公司負(fù)責(zé)。
當(dāng)事人請(qǐng)求媒體幫幫他
記者一直聯(lián)系孔強(qiáng)，直到上個(gè)月底，孔強(qiáng)終于回復(fù)了記者的電子郵件。“錄音在網(wǎng)上流傳后，我天天收到罵我嘲諷我的郵件，最多的一天1064封！媒體朋友你要救救我……”
孔強(qiáng)表示，由于網(wǎng)上流傳的錄音中刪去了一些針對(duì)聯(lián)通公司的話，他被網(wǎng)民們誤認(rèn)為說(shuō)方正公司不提供給他人道主義援助便是與黨中央國(guó)務(wù)院的決議精神背道而馳，而實(shí)際上原話中，他是在批評(píng)聯(lián)通公司與黨中央國(guó)務(wù)院的決議精神背道而馳。
但是，奇怪的是，他又在一篇對(duì)網(wǎng)民批評(píng)“回應(yīng)”中說(shuō)，“執(zhí)行或者是服從黨中央、國(guó)務(wù)院的指示精神是全黨和全國(guó)各族人民的責(zé)任和義務(wù)，你們方正公司也不例外。”當(dāng)記者詢問(wèn)他此話的含義時(shí)，他強(qiáng)調(diào)，這句話是指方正科技不可以不征詢他的意見就把錄音傳到網(wǎng)上，更不可以做出某些刪節(jié)后傳到網(wǎng)上，從而使他被人誤解。
誰(shuí)將錄音傳上網(wǎng)仍是謎
那么錄音是誰(shuí)傳上網(wǎng)的？孔強(qiáng)堅(jiān)持稱錄音不是自己傳上網(wǎng)的，因?yàn)樗麤]有錄過(guò)音。“當(dāng)時(shí)，我說(shuō)我也有錄音，只是想讓他們嚴(yán)肅一些。但當(dāng)時(shí)我使用的小靈通沒有錄音功能。”
“由于這段錄音被剪輯了，而且其中有我的電話號(hào)碼，使我在被誤解的同時(shí)遭受了許多嘲諷、攻擊，精神上受到了很大折磨。”孔強(qiáng)說(shuō)，“我要告方正。”
方正科技公關(guān)部負(fù)責(zé)人郝婧在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，這并非方正科技所為。“方正科技已經(jīng)形成了一套完整的保護(hù)客戶隱私的措施。”
責(zé)任編輯：孫琦
