晚報訊
記者從市工商局12315申訴舉報指揮中心了解，今年1月份至今，該中心已經接到34起有關數碼相機的投訴，平均兩三天就有一起，主要反映鏡頭出故障、像素與說明書不符、顏色失真、記憶棒沒法使用等，投訴量較往年有明顯的增長。這一結果從一個側面印證了國家照相機質量監督檢驗中心近日的抽查結果：數碼相機近4成產品不合格。
網上買回問題相機
消費者楚先生向小閻熱線反映說，他幾個月前在網上發現我市華豐貿易公司銷售的數碼相機價錢非常便宜，便按對方指定的賬戶匯去了錢。可不久收到貨后，發現相機存在質量問題。他打電話給這家公司，對方電話卻總是關機。記者與市工商局執法人員前往該公司位于大學路68號的注冊地址調查，發現根本就沒有這個公司。
市工商局12315申訴舉報中心負責人告訴記者，消費者通過網站購買數碼相機后，上當受騙的情況越來越多。在工商部門接到的投訴中，有相當一部分消費者是從網上購買數碼相機的，有的消費者拿到貨后，發現與所要購買的產品不符，卻也是退貨無門；有的消費者交了定金后，卻根本見不到數碼相機的影子。由于這些消費投訴均找不到被投訴者，很難為消費者追回損失。
數碼相機愛犯“病”
市質監局有關負責人說，對數碼相機的投訴主要集中在質量方面，如鏡頭出故障、像素與說明書不符、顏色失真、記憶棒沒法使用等，其中有關像素的投訴相對比較多，一些數碼相機虛標數值，消費者使用時，可能使圖片的品質受到損壞。
這位負責人告訴記者，數碼相機最值得注意的問題就是貨源，也就是行貨和水貨的問題，水貨的產品質量沒有保障，容易出現各種問題。他說，水貨主要有兩種，一種是走私數碼相機，一種是將舊的或劣質相機，通過回收、翻修等手段進行“整容”。另外，還有一些水貨是在國內一些小作坊內生產加工的，相機機身是真的，配件是舊貨或假貨。
質監部門指出，這些水貨有個共同點，那就是售后服務無保障，沒有保修。在出售時，經營者利用消費者對數碼相機不是很了解的情況，以比行貨稍低的價格出售給消費者，實際上消費者卻并沒有賺到便宜，所要承擔的是高度的使用風險和高額的維修費用。
如何購買數碼相機
市工商局消保處處長嚴碧龍認為，購買數碼相機還是要到正規的商場和廠家授權的正規代理商處購買，看好各種證件，不要貪圖便宜，到小店購買。他告訴記者，水貨一般沒有中文說明書，說明書往往是日文、英文，或者繁體中文。水貨即使是有中文說明書，也是印刷比較粗糙的翻印本。他說，識別產品是否為行貨最有效的辦法，就是根據機身序列號來判別，每一臺數碼相機都有惟一的編碼，用戶只需撥打廠家國內的技術支持部、分公司的電話或者廠家提供的免費查詢電話，就能知道自己購買的數碼相機到底是不是行貨了。
新標準即將出臺
市質監局負責人告訴記者，今年4、5月份，有關數碼相機的國家標準即將出臺，新標準對數碼相機的像素等，都做了具體的要求，屆時廠家、商家在生產、銷售數碼相機時，都有具體的參照標準，消費者購買數碼相機也將有一定的保障，數碼相機市場目前存在的問題將得到一定程度的解決。（記者閻格寧）
