| 經過幾年的發展，車市正日漸走向成熟。現如今汽車經銷商之間的競爭已經從之前單純的價格競爭進入服務競爭的階段，服務已經成了車商不得不關心的問題。不少人把服務僅僅看作是后期維修的工作，可在銷售上，車商也開始引進服務的理念。 東風日產海友專營店是東風日產在島城
的主要經銷商之一，在服務上他們提出了“打造終生客戶，創建百年老店”的經營理念。在銷售上他們率先實行點對點式服務，讓每一位客戶享受到貼心真誠的服務。例如在海爾路封路期間，他們對部分到店不方便的客戶，只要一個電話就出車把客戶接到店里，看完車后又將客戶送回家。 此外，為了方便客戶，他們開展上門試乘試駕活動，只要客戶有需要，他們就將客戶準備選購的車輛開到客戶的家門口，在節約客戶時間的基礎上讓客戶對車輛有一個全面的了解。在維修上，他們推出ONETOONE個性化服務模式，將客戶的資料輸入電腦，提前一周將車輛保養的日期、所需費用時間等信息告知客戶，使客戶能夠更加合理地安排時間。此外，他們建立快速保養通道，在客戶來廠維修時，提供快速保養服務。
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